Foretak sløser bort over en fjerdedel av programvarebudsjettene på uønskede oppgraderinger, ifølge undersøkelse

Bilde: Ars Technica · Kilde

En undersøkelse blant IT-ledere i store selskaper viser at 28 % av programvarebudsjettene går til oppgraderinger og endringer som oppfattes som skadelige, noe som fremhever begrenset forhandlingsmakt overfor leverandører og negative konsekvenser for innovasjon.

En nylig undersøkelse utført av Censuswide for Origina, en leverandør av vedlikeholdstjenester for bedriftsprogramvare, avdekker betydelig ineffektivitet i store foretaks programvareutgifter. Undersøkelsen omfattet 2 018 CIO-er og senior IT-beslutningstakere fra selskaper med minst 10 000 ansatte og en årlig omsetning på én milliard dollar, halvparten basert i USA og halvparten i Storbritannia. Rapporten viser at selskapene bruker nær 28 prosent av programvarebudsjettene sine på uønskede leverandørstyrte oppgraderinger, migreringer og lisensendringer.

Alarmen ringer når 95 prosent av respondentene bekrefter at organisasjonene deres de siste tre årene har betalt for programvareendringer som anses å forringe ytelse, pålitelighet eller den totale forretningsverdien. Mer enn halvparten (53 prosent) har opplevd slike endringer flere ganger, noe som tyder på et tilbakevendende problem.

Hovedårsaken synes å være manglende forhandlingsstyrke foretakene har overfor leverandørene. Omtrent 76 prosent av respondentene oppgir at deres selskaper har liten forhandlingsmakt, mens 80 prosent mener at det å bevege seg bort fra store leverandører vil føre til betydelig forstyrrelse. Tomás O’Leary, konsernsjef i Origina, bemerket at valget mellom å akseptere en uønsket oppgradering eller miste leverandørstøtte ofte tvinger selskapene til å gå med på det, noe som begrenser evnen til å nekte kostbare endringer og belaster budsjettene.

Konsekvensene strekker seg utover umiddelbare kostnader; innovasjon, menneskelige ressurser, sikkerhet og investeringer rettet mot kunder lider som følge av omdisponerte midler og ingeniørarbeid. For eksempel fremhevet Liberty Mutuals CIO, James McGlennon, at oppgraderingssykluser kan binde kritisk teknisk personell i nesten ett år, og dermed kontinuerlig forsinke framdrift i strategiske initiativer.

For å adressere disse systemiske utfordringene foreslår rapporten at foretak aktivt forhandler om utgangsbetingelser med leverandører allerede ved kontraktsinngåelsen, inkludert migrasjonshjelp og prisgrenser ved fornyelser, for å gjenvinne budsjettkontroll. I tillegg støtter 91 prosent av de spurte lovgivning som gir foretak beskyttelse tilsvarende den for langsiktige boligtakere, noe som understreker bred anerkjennelse av leverandørmaktens ubalanse.

Selv om rapporten ikke retter seg mot spesifikke leverandører, bruker alle respondentene i dag store programvarer fra selskaper som IBM, HCL, VMware/Broadcom eller SAP i stor skala. Studien fremhever det presserende behovet for at foretak revurderer programvareleverandørforhold og kontraktsstrategier for å redusere kostbare og kontraproduktive programvareutgifter.