Yritykset hukkaavat yli neljänneksen ohjelmistobudjeteistaan ei-toivottuihin päivityksiin, selvitys osoittaa

Kuva: Ars Technica · Lähde

Suuryritysten IT-johtajien kysely paljastaa, että 28 % ohjelmistobudjeteista käytetään päivityksiin ja muutoksiin, joita pidetään haitallisina, korostaen vähäisiä neuvotteluvaltteja toimittajien kanssa ja kielteisiä vaikutuksia innovaatioihin.

Censuswide:n Origina-yritykselle tekemä tuore kysely paljastaa merkittävän tehottomuuden suuryritysten ohjelmistobudjettien käytössä. Kyselyyn osallistui 2 018 tietohallintojohtajaa (CIO) ja kokeneempaa IT-päätöksentekijää yrityksistä, joilla on vähintään 10 000 työntekijää ja vuosiliikevaihtoa yli miljardi dollaria – puolet vastaajista oli Yhdysvalloista ja puolet Isosta-Britanniasta. Raportti paljastaa, että yritykset käyttävät lähes 28 prosenttia ohjelmistobudjeteistaan ei-toivottuihin toimittajavetoisiin päivityksiin, migraatioihin ja lisenssien muutoksiin.

Huolestuttavaa on se, että 95 prosenttia vastaajista myönsi, että heidän organisaationsa on viimeisen kolmen vuoden aikana maksanut ohjelmistomuutoksista, joiden uskottiin heikentävän suorituskykyä, luotettavuutta tai yleistä liiketoiminta-arvoa. Yli puolet (53 prosenttia) kertoi kokeneensa tällaisia muutoksia useita kertoja, mikä viittaa toistuvaan ongelmaan.

Keskeinen ongelma näyttää olevan yritysten vähäiset neuvotteluvaltteet toimittajakontakteissa. Noin 76 prosenttia IT-johtajista ilmoitti, että heidän yrityksillään on vähän neuvotteluvoimaa, ja 80 prosenttia uskoo, että siirtyminen pois suurilta toimittajilta aiheuttaisi merkittävää häiriötä. Originan toimitusjohtaja Tomás O’Leary totesi, että valinta ei-toivotun päivityksen hyväksymisen ja toimittajan tuen menettämisen välillä pakottaa yritykset usein myöntymään, mikä rajoittaa heidän kykyään kieltäytyä kalliista muutoksista ja rasittaa budjetteja.

Seuraukset ulottuvat välittömiä kustannuksia pidemmälle; innovaatio, henkilöstöresurssit, turvallisuus ja asiakaskohdistetut investoinnit kärsivät resursseista ja insinööritöiden siirtymisestä. Esimerkiksi Liberty Mutualin CIO James McGlennon korosti, että päivityssyklit voivat sitoa kriittistä teknistä henkilöstöä lähes vuoden ajan, jatkuvasti viivästyttäen strategisten hankkeiden etenemistä.

Ratkaisuna näihin järjestelmätason haasteisiin raportti ehdottaa, että yritykset neuvottelevat sopimusten alkaessa aktiivisesti uloskäyntiehdoista toimittajien kanssa, mukaan lukien migraatiotuki ja uusimisten hintakatot, palauttaakseen budjettikontrollin. Lisäksi 91 prosenttia vastaajista kannattaa lainsäädännöllisiä toimenpiteitä, jotka antavat yrityksille samankaltaisia oikeuksia kuin pitkäaikaisille asunnon vuokralaisille, mikä korostaa laajaa tunnustusta toimittajien vallan epätasapainosta.

Raportti ei nimeä tiettyjä toimittajia, mutta kaikki vastaajat käyttävät tällä hetkellä laajasti ohjelmistoja yrityksiltä kuten IBM, HCL, VMware/Broadcom tai SAP. Tämä tutkimus korostaa yritysten kiireellistä tarvetta arvioida uudelleen ohjelmistotoimittajasuhteitaan ja sopimusstrategioitaan vähentääkseen kalliita ja tehottomia ohjelmistokuluja.