Yelp esittelee tekoälypohjaiset ravintolan odotusajan soi­tu­kset ja parannettuja personoituja suosituksia

Kuva: Image Credits: YelpImage Credits:Yelp · Lähde

Yelpin uusi tekoälyominaisuus sallii käyttäjien lähettää äänivälitteisen agentin soittamaan ravintoloihin odotusajan tarkistamiseksi ja vastaanottaa tulokset tekstiviestillä. Sovellus päivittää myös tekoälyavustajaa mukautetuilla muistutuksilla, OpenTable-varauksilla ja personoiduilla viikkosuosituksilla.

Yelp päivittää merkittävästi sovellustaan ottamalla käyttöön uusia tekoälyominaisuuksia, joilla pyritään parantamaan käyttäjien kokemusta ravintolan löytämisessä ja palvelukokemuksissa. Yksi merkittävimmistä lisäyksistä on "Check for Me" -ominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat antaa tekoälypohjaisen ääniedustajan soittaa ravintoloihin heidän puolestaan tiedustellakseen ajankohtaista odotusaikaa. Kun käyttäjä syöttää ryhmän koon ja puhelinnumeron ravintolan sovellus­käsisivulla, hän saa tekstiviestinä tiedot odotusajasta, mikä auttaa päättämään, kannattaako ravintolaan mennä ilman, että tarvitsee soittaa itse.

Tämä hanke jatkaa viime vuonna lanseerattua Yelpin ääniratkaisua ravintoloille ja palveluntarjoajille, laajentuen nyt kuluttajien suuntaan. Yelp kuitenkin huomauttaa, että kommunikaatiossa voi ilmetä hankaluuksia, jos tekoälyagentti joutuu keskustelemaan ravintolan automatisoidun järjestelmän kanssa, mikä voi heikentää soiton toimivuutta.

Lisäksi Yelpin tekoälyavustajaa on parannettu useilla tavoilla. Uusi integraatio OpenTable-palveluun mahdollistaa pöytävarausten tekemisen saumattomasti poistumatta Yelp-sovelluksesta. Avustaja on saanut myös parannettuja personointiominaisuuksia muistaen aiemmissa keskusteluissa mainitut mieltymykset paremman suositusten räätälöinnin vuoksi. Käyttäjät voivat tarkastella sovelluksessa viimeisen 30 päivän vuorovaikutushistoriaansa, ja laajempaa historian saatavuutta suunnitellaan.

Avustaja tukee nyt myös mukautettuja muistutuksia, esimerkiksi ehdottaa viikonlopun aktiviteetteja perjantaisin. Yelp on lisäksi lanseerannut käyttäjien hallinnoimat listat kokemusten järjestämiseen, mukaan lukien "Been Here" ja "Want to Go" -kategoriat. Listoja voi suodattaa sijainnin, kategorian ja keittiön mukaan; uudelleenjärjestellä; lisätä niihin muistiinpanoja; ja jakaa muiden kanssa.

Tulevaisuudessa Yelp julkaisee viikoittaisia personoituja suosituksia, jotka perustuvat käyttäjien tallennettuihin kohteisiin ja arvosteluihin. Sovelluksen listanhallinta-osio saa uuden ulkoasun ja myöhemmin tänä vuonna käyttöön otetaan karttanäkymä, joka helpottaa löytämistä ja suunnittelua.

Kuluttajatoimintojen lisäksi Yelp laajentaa tekoälypohjaisia yritystyökaluja Smart Lead Replyllä, maksullisella palvelulla, joka maksaa 30 dollaria kuukaudessa ja auttaa yrityksiä automatisoimaan asiakasviestintää ja liidien kvalifiointia tekoälyavusteisten vastausten avulla. Tämä on osa laajempaa alan suuntausta, jossa yritykset kuten Meta tukevat pienyrityksiä asiakaskyselyjen hallinnassa tekoälyteknologioiden avulla.

Kaiken kaikkiaan nämä kehitykset korostavat Yelpin strategiaa integroida tekoälyä sujuvoittamaan tapaa, jolla käyttäjät löytävät ruokailupaikkoja, tekevät varauksia ja pysyvät ajan tasalla, samalla tarjoten yrityksille tekoälypohjaisia ratkaisuja parempaan asiakasvuorovaikutukseen.