Yelp tutvustab AI-põhiseid telefonikõnesid restorani ooteaja kontrollimiseks ja täiustatud personaliseeritud soovitusi

Pilt: Image Credits: YelpImage Credits:Yelp · Allikas

Yelpi uus AI-funktsioon võimaldab kasutajatel lasta hääleagendil restorane helistada, et kontrollida ooteaegu ning saada vastused tekstisõnumina. Rakendus uuendab ka oma AI-assistenti kohandatud meeldetuletuste, OpenTable broneerimise ja isikupärastatud nädalasete soovitustega.

Yelp täiustab märkimisväärselt oma rakendust, lisades uusi tehisintellekti funktsioone, mis on mõeldud kasutajakogemuse parandamiseks restorani leidmisel ja teenindusega suhtlemisel. Üks tähelepanuväärsemaid uuendusi on funktsioon "Kontrolli minu eest", mis võimaldab kasutajatel lasta AI-hääleagendil nende eest restorani helistada, et uurida hetke ooteaegu. Pärast seltskonna suuruse ja telefoni numbri sisestamist restorani rakenduste lehel saavad kasutajad tekstisõnumi ooteaja andmetega, võimaldades neil ise otsustada restorani külastamise üle ilma otse helistamata.

See algatus järgneb eelmisel aastal väljalastud Yelpi häälelahendusele restoranide ja teenusepakkujate jaoks ning laieneb nüüd tarbijate poolele. Yelp toob siiski esile, et AI-agendi ja restorani automaatse süsteemi suhtluse keerukused võivad kõne tõhusust mõjutada.

Lisaks on Yelpi AI-assistent saanud mitmeid täiustusi. Uus integratsioon OpenTable'iga võimaldab kasutajatel broneeringuid mugavalt teha ilma Yelpist lahkumata. Assistent mäletab paremini eelmistes vestlustes mainitud eelistusi, et kohandada soovitusi isikupärasemalt. Kasutajad pääsevad ligi oma suhtluse ajaloole viimase 30 päeva jooksul rakenduses, pikema ajaloo kuvamine on plaanis tulevikus.

Assistent toetab nüüd ka kohandatud meeldetuletusi, näiteks nädalavahetuse tegevuste soovitusi igal reedel. Yelp on sisse toonud kasutajate hallatavad nimekirjad, millega koguda kogemusi, näiteks "Olen siin käinud" ja "Soovin minna" kategooriad. Nimekirju saab filtreerida asukoha, kategooria ja köögi järgi; ümber korraldada; märkmetega täiendada; ning teistega jagada.

Tulevikus toob Yelp välja iganädalased isikupärastatud soovitused, mis põhinevad kasutajate salvestatud üksustel ja hinnangutel. Rakenduse nimekirjade haldamise osa saab sel aastal uue kujunduse ja lisandub kaardivaade, mis parandab avastamist ja planeerimist.

Tarbijate funktsioonidest kaugemale laiendab Yelp AI-põhiseid ärivahendeid Smart Lead Replyga, mis on 30-dollariline kuutasu teenus, mis aitab ettevõtetel automatiseerida kliendisuhtlust ja juhtide kvalifitseerimist AI-abi vastuste kaudu. See samm toetab laiemat tööstuse suunda, mida järgivad ettevõtted nagu Meta, pakkudes väikestele ettevõtetele võimalusi AI tehnoloogiate abil klientide päringutega paremini toime tulla.

Kokkuvõttes rõhutavad need arengud Yelpi strateegiat integreerida AI, et lihtsustada kasutajate võimalust avastada söögikohti, broneerida laudu ja olla kursis ning pakkuda ettevõtetele AI-põhiseid lahendusi parema kliendisuhtluse saavutamiseks.