Yelp pristato restoranų laukimo laiko skambučius, valdomus dirbtinio intelekto, ir patobulintas suasmenintas rekomendacijas

Vaizdas: Image Credits: YelpImage Credits:Yelp · Šaltinis

Yelp nauja dirbtinio intelekto funkcija leidžia vartotojams per balsinį agentą paskambinti restoranams ir patikrinti laukimo laiką, gavus rezultatą žinute. Programėlė taip pat atnaujina dirbtinio intelekto padėjėją su individualizuotais priminimais, OpenTable rezervacijomis ir suasmenintomis savaitinėmis rekomendacijomis.

Yelp reikšmingai atnaujina savo programėlę įdiegdama naujas dirbtinio intelekto funkcijas, skirtas pagerinti vartotojų patyrimą atrandant restoranus ir bendraujant su aptarnavimu. Viena įdomiausių naujovių – funkcija „Check for Me“, leidžianti vartotojams per AI balsinį agentą paskambinti restoranams jų vardu ir sužinoti esamą laukimo laiką. Įvedę grupės dydį ir telefono numerį restorano programėlės puslapyje, vartotojai gauna žinutę su laukimo detalėmis, leidžiančią nuspręsti, ar verta vykti į tą restoraną, nereikalaujant skambinti patiems.

Ši iniciatyva tęsia pernai išleistą Yelp balso sprendimą restoranams ir paslaugų teikėjams, dabar plečiantį vartotojų pusės įsitraukimą. Tačiau Yelp atkreipia dėmesį, kad AI agentui bendraujant su restorano automatizuota sistema gali kilti sudėtingumų, kurie gali paveikti skambučio efektyvumą.

Be to, Yelp dirbtinio intelekto padėjėjas sulaukė kelių patobulinimų. Nauja integracija su OpenTable leidžia vartotojams patogiai rezervuotis vietas be išeinant iš Yelp programėlės. Padėjėjas taip pat įgijo sustiprintas suasmeninimo galimybes – jis prisimena ankstesnių pokalbių metu paminėtas vartotojų nuostatas, siekiant geriau pritaikyti rekomendacijas. Vartotojai gali peržiūrėti savo 30 dienų sąveikų istoriją programėlėje, o ateityje planuojamas ilgesnis istorijos laikotarpis.

Padėjėjas dabar palaiko individualius priminimus, pavyzdžiui, penktadieniais siūlo savaitgalio veiklų idėjas. Yelp taip pat pristatė vartotojų valdomus sąrašus patirčių organizavimui, įskaitant kategorijas „Buvo čia“ ir „Noriu eiti“. Šie sąrašai gali būti filtruojami pagal vietą, kategoriją ir virtuvę; pertvarkomi; papildomi pastabomis ir bendrinami su kitais.

Žvelgiant į ateitį, Yelp ketina paleisti savaitines suasmenintas rekomendacijas, suderintas su vartotojų išsaugotais objektais ir reitingais. Programėlės sąrašų valdymo skyrius sulauks naujo dizaino ir, vėliau šiais metais, bus pristatyta žemėlapio peržiūra, kas pagerins atranką ir planavimą.

Be vartotojams skirtų funkcijų, Yelp plečia dirbtinio intelekto verslo įrankius su „Smart Lead Reply“ – mokama paslauga už 30 USD per mėnesį, skirta padėti verslams automatizuoti klientų įsitraukimą ir klientų kvalifikaciją per AI pagalbinius atsakymus. Šis žingsnis atitinka platesnes pramonės pastangas, kurias vykdo tokios kompanijos kaip Meta, siekdamos remti mažą verslą valdant klientų užklausas naudojant DI technologijas.

Bendras šių naujovių tikslas – integruoti dirbtinį intelektą, kad vartotojai greičiau ir patogiau rastų restoranų variantus, rezervuotų vietas ir gautų informaciją, kartu pasiūlant verslams DI pagrįstus sprendimus geresniam ryšiui su klientais.