Yelp ievieš AI balstītas restorānu gaidīšanas laika zvanu funkcijas un uzlabotas personalizētas ieteikumus

Attēls: Image Credits: YelpImage Credits:Yelp · Avots

Yelp jaunā AI funkcija ļauj lietotājiem izmantot balss aģentu restorānu zvaniem, lai pārbaudītu gaidīšanas laikus un saņemtu rezultātus īsziņas veidā. Lietotne arī atjaunina savu AI asistentu ar pielāgotām atgādinājumiem, OpenTable rezervācijām un personalizētiem nedēļas ieteikumiem.

Yelp ievērojami uzlabo savu lietotni, ieviešot jaunas mākslīgā intelekta funkcijas, kas paredzētas lietotāja pieredzes uzlabošanai restorānu atrašanā un saziņā ar servisu. Viena no ievērojamākajām jaunievedumiem ir funkcija "Pārbaudi manā vietā", kas ļauj lietotājiem izmantot AI balss aģentu, lai viņu vietā zvanītu restorāniem, lai noskaidrotu aktuālos gaidīšanas laikus. Ievadot viesu skaitu un tālruņa numuru restorāna lietotnes lapā, lietotāji saņem īsziņu ar gaidīšanas laika informāciju, kas dod iespēju lemt par restorāna apmeklējumu bez tiešas zvana veikšanas.

Šis iniciatīva seko pagājušā gada Yelp balss risinājuma ieviešanai restorāniem un pakalpojumu sniedzējiem, tagad paplašinoties arī uz patērētāju iesaisti. Tomēr Yelp norāda, ka komunikācija var būt sarežģīta, ja AI aģents jāsaskaras ar restorāna automātisko sistēmu, kas var ietekmēt zvana efektivitāti.

Papildus Yelp AI asistents ir ieguvis vairākas uzlabojumus. Jauna integrācija ar OpenTable ļauj lietotājiem veikt rezervācijas nemanāmi, nepametot Yelp lietotni. Asistents ir arī uzlabojis personalizācijas iespējas, atceroties preferences, kas minētas iepriekšējās sarunās, lai sniegtu pielāgotākus ieteikumus. Lietotāji var piekļūt savas 30 dienu sarunu vēsturei lietotnē, ar plāniem atvērt piekļuvi ilgākam vēsturiskajam periodam.

Assists tagad atbalsta arī pielāgotus atgādinājumus, piemēram, ieteikumus nedēļas nogalēm katru piektdienu. Yelp iepazīstinājis ar lietotāju pārvaldītām sarakstiem, lai organizētu pieredzi, tostarp "Esmu bijis šeit" un "Vēlos aiziet" kategorijas. Šos sarakstus var filtrēt pēc atrašanās vietas, kategorijas un virtuves; pārkārtot; pievienot piezīmes; un koplietot ar citiem.

Turpmāk Yelp plāno ieviest iknedēļas personalizētus ieteikumus, kas atbilst lietotāju saglabātajiem vienumiem un vērtējumiem. Lietotnes sarakstu pārvaldības sadaļa vēlāk šogad saņems jaunu dizainu un tiks ieviests kartes skats, lai uzlabotu atklāšanu un plānošanu.

Papildus patērētāju funkcijām Yelp paplašina AI vadītas biznesa rīkus ar Smart Lead Reply, maksas pakalpojumu par 30 dolāriem mēnesī, kas palīdz uzņēmumiem automatizēt klientu iesaisti un potenciālo klientu kvalifikāciju, izmantojot AI palīdzības atbildes. Šis solis atbilst plašākām nozares pūlēm, ko īsteno tādas kompānijas kā Meta, lai atbalstītu mazos uzņēmumus klientu pieprasījumu pārvaldībā, izmantojot AI tehnoloģijas.

Kopumā šīs attīstības izceļ Yelp stratēģiju integrēt AI, lai vienkāršotu, kā lietotāji atrod ēdināšanas vietas, veic rezervācijas un saņem informāciju, vienlaikus piedāvājot uzņēmumiem AI piedziņām risinājumus labākai saiknei ar klientiem.