Unternehmen Verschwenden Über Ein Viertel Ihrer Software-Budgets für Unerwünschte Upgrades, Umfrage Zeigt

Image: Ars Technica · Source

Eine Umfrage unter IT-Führungskräften großer Unternehmen zeigt, dass 28 % der Software-Budgets für Upgrades und Änderungen ausgegeben werden, die als schädlich wahrgenommen werden. Dies verdeutlicht begrenzte Verhandlungsmacht gegenüber Anbietern und negative Auswirkungen auf Innovationen.

Umfrage deckt erhebliche Ineffizienz bei Softwareausgaben großer Unternehmen auf

Eine kürzlich von Censuswide für Origina, einen Anbieter von Unternehmenssoftware-Wartungen, durchgeführte Umfrage offenbart erhebliche Ineffizienzen bei den Softwareausgaben großer Unternehmen. Befragt wurden 2.018 Chief Information Officers (CIOs) und leitende IT-Entscheider von Firmen mit mindestens 10.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 1 Milliarde US-Dollar, halb aus den USA, halb aus Großbritannien. Der Bericht zeigt, dass Unternehmen fast 28 Prozent ihrer Software-Budgets für unerwünschte, von Anbietern initiierte Upgrades, Migrationen und Lizenzänderungen ausgeben.

Bezahlung schädlicher und wiederholter Softwareänderungen

Alarmierend gaben 95 Prozent der Befragten an, dass ihre Organisationen in den letzten drei Jahren für Softwareänderungen gezahlt haben, von denen angenommen wird, dass sie Leistung, Zuverlässigkeit oder den gesamten Geschäftswert verringert haben. Mehr als die Hälfte (53 Prozent) berichtete, mehrfach solchen Änderungen ausgesetzt gewesen zu sein, was auf ein wiederkehrendes Problem hinweist.

Mangelnde Verhandlungsmacht gegenüber Anbietern

Das Kernproblem scheint die geringe Verhandlungsmacht der Unternehmen gegenüber den Anbietern zu sein. Rund 76 Prozent der befragten IT-Leiter gaben an, ihr Unternehmen habe nur sehr geringe Verhandlungsmöglichkeiten, während 80 Prozent glauben, dass eine Abkehr von großen Anbietern erhebliche Störungen verursachen würde. Tomás O’Leary, CEO von Origina, stellte fest, dass Unternehmen oft zwischen der Akzeptanz eines unerwünschten Upgrades oder dem Verlust des Supports wählen müssen, was sie häufig zur Zustimmung zwingt und so die Möglichkeit einschränkt, kostspielige Änderungen abzulehnen und das Budget belastet.

Konsequenzen gehen über unmittelbare Kosten hinaus

Die Folgen gehen über die sofortigen Ausgaben hinaus; Innovation, Personalressourcen, Sicherheit und kundenorientierte Investitionen leiden unter umgelenkten Mitteln und Ingenieursaufwand. Beispielsweise hob James McGlennon, CIO von Liberty Mutual, hervor, dass Upgrade-Zyklen kritisches technisches Personal fast ein Jahr lang beanspruchen können, wodurch strategische Initiativen ständig verzögert werden.

Empfehlungen zur Rückgewinnung der Budgetkontrolle

Um diese systemischen Probleme anzugehen, schlägt der Bericht vor, dass Unternehmen von Beginn an vertraglich Exit-Klauseln mit Anbietern aushandeln, einschließlich Migrationshilfe und Preisobergrenzen bei Verlängerungen, um die Budgetkontrolle zurückzugewinnen. Zudem unterstützen 91 Prozent der Umfrageteilnehmer gesetzliche Maßnahmen, die Unternehmen ähnlich wie langfristigen Wohnraummietern Schutz bieten – ein breiter Konsens über das Machtungleichgewicht mit Anbietern.

Einsatz großer Softwareanbieter

Obwohl der Bericht keine spezifischen Anbieter benennt, nutzen alle Befragten derzeit großangelegte Software von Unternehmen wie IBM, HCL, VMware/Broadcom oder SAP. Die Studie unterstreicht den dringenden Bedarf für Unternehmen, ihre Beziehungen und Vertragsstrategien mit Softwareanbietern zu überdenken, um kostenintensive und kontraproduktive Ausgaben zu reduzieren.