Įmonės švaisto daugiau nei ketvirtadalį programinės įrangos biudžetų nepageidaujamiems atnaujinimams, rodo apklausa

Vaizdas: Ars Technica · Šaltinis

IT vadovų apklausa didelėse įmonėse atskleidė, kad 28 % programinės įrangos biudžetų skiriama atnaujinimams ir pakeitimams, kurie laikomi neigiamais, pabrėžiant ribotą derybinę galią su tiekėjais ir neigiamą poveikį inovacijoms.

Nauja Censuswide apklausa, atlikta bendrovei Origina, kuri teikia verslo programinės įrangos priežiūros paslaugas, atskleidė reikšmingą didelių įmonių programinės įrangos išlaidų neefektyvumą. Apklausus 2018 vyriausių informacinių technologijų pareigūnų (CIO) ir vyresnių IT sprendimų priėmėjų iš įmonių, kurios turi bent 10 000 darbuotojų ir metines pajamas virš 1 mlrd. USD – pusė jų buvo iš JAV, kita pusė – iš JK, – ataskaita parodė, kad įmonės skiria beveik 28 procentus savo programinės įrangos biudžetų nepageidaujamiems tiekėjų inicijuotiems atnaujinimams, migracijoms ir licencijavimo pakeitimams.

Nusiminimą kelia tai, kad 95 procentai apklaustųjų pripažino, jog jų organizacijos per pastaruosius trejus metus sumokėjo už programinės įrangos pakeitimus, kurie, jų manymu, pablogino našumą, patikimumą ar bendrą verslo vertę. Daugiau nei pusė (53 procentai) pranešė patyrę tokius pakeitimus kelis kartus, kas rodo pasikartojančią problemą.

Pagrindinė problema atrodo esanti menka didžiųjų įmonių derybinė galia su tiekėjais. Apie 76 procentus apklaustų IT vadovų teigė, kad jų įmonės turi mažai derybinės galios, o 80 procentų mano, kad atsiskyrimas nuo pagrindinių tiekėjų sukeltų didelį trikdymą. „Origina“ generalinis direktorius Tomás O’Leary pažymėjo, kad renkantis tarp nepageidaujamo atnaujinimo priėmimo arba tiekėjo palaikymo praradimo, įmonės dažnai būna priverstos sutikti, kas riboja galimybę atsisakyti brangių pakeitimų ir spaudžia biudžetus.

Šios pasekmės išeina už tiesiogines išlaidas; inovacijos, žmogiškieji ištekliai, saugumas ir investicijos į klientų aptarnavimą kenčia dėl pervedamų lėšų ir inžinerinių pastangų. Pavyzdžiui, „Liberty Mutual“ CIO James McGlennon pabrėžė, kad atnaujinimų ciklai gali užimti svarbius techninius darbuotojus beveik metus, nuolat atidėliojant pažangą strategiškai svarbiose iniciatyvose.

Kad spręstų šias sistemines problemas, ataskaita siūlo įmonėms aktyviai derėtis dėl išeigos sąlygų su tiekėjais nuo pat sutarčių pradžios, įskaitant migracijos pagalbą ir kainų lubas atnaujinimams, siekiant atgauti biudžeto kontrolę. Be to, 91 procentas apklaustųjų palaiko įstatyminius sprendimus, suteikiančius įmonėms apsaugas, panašias į ilgalaikiems būsto nuomininkams, pabrėžiant plačią tiekėjų galių disbalanso pripažinimą.

Nors ataskaita nekreipia dėmesio į konkrečius tiekėjus, visi respondentai šiuo metu naudoja didelės apimties programinę įrangą iš tokių įmonių kaip IBM, HCL, VMware/Broadcom ar SAP. Šis tyrimas pabrėžia skubų poreikį įmonėms iš naujo įvertinti savo santykius su programinės įrangos tiekėjais ir sutartines strategijas, siekiant sumažinti brangias ir neproduktyvias programinės įrangos išlaidas.