Ettevõtted raiskavad üle neljandiku tarkvarabüroodest soovimatutele uuendustele, näitab uuring

Pilt: Ars Technica · Allikas

Suurte ettevõtete IT-juhtide uuring näitab, et 28% tarkvarabüroodest kulutatakse müüjate poolt tekitatud kahjulikele uuendustele ja muudatustele, mis piirab läbirääkimisvõimet ning kahjustab innovatsiooni.

Origina eestvedamisel ja Censuswide läbiviidud hiljutine uuring paljastab suuri ebatõhususi suurte ettevõtete tarkvarakulutustes. Küsitlusele vastas 2018 peadirektorit ning kõrgtasemel IT-otsustajat ettevõtetest, kus on vähemalt 10 000 töötajat ja aastane käive vähemalt miljard dollarit, pool vastanutest USAs ja pool Suurbritannias. Report näitab, et ettevõtted kulutavad ligi 28 protsenti tarkvarabüroodest soovimatutele uuendustele, migratsioonidele ja litsentsimuudatustele, mida juhivad müüjad.

Hirmuäratav on see, et 95 protsenti vastanutest kinnitasid, et nende organisatsioonid on viimase kolme aasta jooksul maksnud tarkvaramuudatuste eest, mida peeti jõudlust, töökindlust või ärilist väärtust halvavaks. Rohkem kui pooled (53 protsenti) teatasid, et on selliseid muudatusi kogenud korduvalt, mis viitab korduvatele probleemidele.

Põhiprobleemiks tundub olevat ettevõtete nõrk läbirääkimisjõud müüjatega. Umbes 76 protsenti küsitluses osalenud IT-juhtidest märkis, et nende ettevõtetel on minimaalne läbirääkimisjõud ning 80 protsenti usub, et suurte müüjatest loobumine tooks kaasa märkimisväärseid probleeme. Origina tegevjuht Tomás O’Leary nentis, et ettevõtted seisavad tihti silmitsi valikuga kas aktsepteerida soovimatu uuendus või kaotada müüjatoetus, mis sunnib neid kulukaid muudatusi vastu võtma ning koormab eelarvet.

Tagajärjed ulatuvad kaugemale kohestest kulutustest; innovatsioon, inimressursid, turvalisus ja kliendisuhetega seotud investeeringud kannatavad, kuna ressursid ja inseneritöö suunatakse mujale. Näiteks Liberty Mutual’i IT-juht James McGlennon tõi välja, et uuendusperioodid võivad siduda kriitilisi tehnilisi töötajaid peaaegu aasta läbi, pidevalt edasi lükates strateegiliste algatuste edenemist.

Süsteemsete probleemide lahendamiseks soovitab raport ettevõtetel sõlmida müüjatega lepinguväliseid lahkumistingimusi kohe lepingute alguses, sealhulgas migratsiooniabi ja hinnalimiidid lepingu pikendustel, et taastada eelarve kontroll. Lisaks toetab 91 protsenti küsitletutest seadusandlikke meetmeid, mis annaks ettevõtetele sarnased kaitsed nagu pikaajalistele elamuüürnikele, rõhutades laialdast teadlikkust müüjate võimutasakaalu probleemist.

Raport ei suuna kriitikat konkreetsetele müüjatele, kuid kõik vastanud kasutavad suurel hulgal tarkvara ettevõtetelt nagu IBM, HCL, VMware/Broadcom või SAP. Uuring tõstab esile vajaduse, et ettevõtted üle vaataksid oma tarkvaramüüjate suhted ja lepingustrateegiad, et vähendada kulukaid ja ebaotstarbekaid tarkvarakulutusi.