Uzņēmumi tērē vairāk nekā ceturtdaļu programmatūras budžeta nevēlamām atjaunināšanām, liecina aptauja

Attēls: Ars Technica · Avots

Lielu uzņēmumu IT vadītāju aptauja rāda, ka 28 % programmatūras budžeta tiek iztērēts uz pārdotājiem uzspiestiem atjauninājumiem un izmaiņām, kas kavē inovācijas un ierobežo pārrunu iespējas ar piegādātājiem.

Nesen Origina pasūtīta un Censuswide veikta aptauja atklāj būtiskas efektivitātes problēmas lielu uzņēmumu programmatūras izdevumos. Aptaujāti tika 2018 IT direktori un augsta līmeņa IT lēmumu pieņēmēji uzņēmumos ar vismaz 10 000 darbinieku un gada apgrozījumu vismaz vienu miljardu ASV dolāru, puse no tiem ASV, otra puse Lielbritānijā. Ziņojums atklāj, ka uzņēmumi novirza gandrīz 28 procentus no saviem programmatūras budžetiem nevēlamām pārdevēju virzītām atjaunināšanas, migrācijas un licencēšanas izmaiņām.

Satraucoši 95 procenti respondentu atzina, ka pēdējo trīs gadu laikā viņu organizācijas ir maksājušas par programmatūras izmaiņām, kuras tiek uzskatītas par ietekmējošām sistēmas veiktspēju, uzticamību vai kopējo biznesa vērtību negatīvā virzienā. Vairāk nekā puse (53 procenti) ziņoja par vairākkārtēju šādu izmaiņu pieredzi, liecinot par atkārtotām grūtībām.

Galvenā problēma šķiet uzņēmumu ierobežotā pārrunu vara ar piegādātājiem. Aptuveni 76 procenti IT līderu norādīja, ka viņu uzņēmumiem ir minimālas pārrunu iespējas, bet 80 procenti uzskata, ka atteikšanās no galvenajiem piegādātājiem radītu nozīmīgu traucējumu. Origina izpilddirektors Tomás O’Leary atzīmēja, ka izvēle starp nevēlamu atjaunināšanu un piegādātāja atbalsta zaudēšanu bieži liek uzņēmumiem piekrist, kas ierobežo iespēju atteikties no dārgām izmaiņām un noslogo budžetu.

Sekas pārsniedz tiešās izmaksas; inovācijas, cilvēkresursi, drošība un klientu investīcijas cieš, jo resursi un inženierdarbs tiek novirzīti citur. Piemēram, Liberty Mutual IT direktors Džeimss MakGlennons uzsvēra, ka atjaunināšanas cikli var nodarbināt kritiskos tehniskos darbiniekus gandrīz gadu, konsekventi aizkavējot stratēģisko iniciatīvu virzību.

Lai risinātu šīs sistēmiskās problēmas, ziņojums iesaka uzņēmumiem jau līgumu sākumā aktīvi sarunāt izstāšanās nosacījumus ar piegādātājiem, tostarp migrācijas palīdzību un cenu griestus līgumu pagarināšanā, lai atgūtu budžeta kontroli. Turklāt 91 procents aptaujāto atbalsta likumdošanas pasākumus, kas nodrošina līdzīgas aizsardzības kā ilgtermiņa dzīvojamo telpu īrniekiem, uzsverot plašu atzīšanu par piegādātāju varas līdzsvara trūkumu.

Ziņojums neuzrāda konkrētus piegādātājus, taču visi respondenti lieto lielu apjomu programmatūru no tādiem uzņēmumiem kā IBM, HCL, VMware/Broadcom vai SAP. Pētījums izgaismo nepieciešamību uzņēmumiem pārskatīt programmatūras piegādātāju attiecības un līgumu stratēģijas, lai samazinātu dārgas un neefektīvas programmatūras izmaksas.