„Airbnb“ riboja svečių valymo pareigas, sukeldama šeimininkų pasipiktinimą

Vaizdas: TechCrunch · Šaltinis

Nauja „Airbnb“ politika draudžia šeimininkams reikalauti iš svečių atlikti namų ruošos darbus, pvz., nusirengti lovas ar plauti indus, kas sukėlė pasipiktinimą tarp kai kurių šeimininkų, matančių, kad tai susilpnina platformos unikalų asmeninį prisilietimą.

2026 m. spalio mėn. paskelbtame reikšmingame politikos atnaujinime „Airbnb“ riboja užduotis, kurias šeimininkai gali reikalauti iš svečių išsiregistravimo metu. Nuo 2026 m. lapkričio 20 d. arba vėlesnėms rezervacijoms šeimininkai nebegalės privalomai reikalauti, kad svečiai nusirengtų lovas, plautų arba susidėtų indus, pradėtų skalbimą ar išmestų šiukšles iš nuomojamo būsto.

Šis sprendimas yra reakcija į nuolatinius svečių skundus dėl per daug užduočių išsiregistruojant kartu su valymo mokesčiais, kurie daugeliui atrodė neteisingi ir varginantys. Lankytojai socialinėse platformose reiškė nusivylimą, abejojo, kaip galima mokėti už valymą, tačiau tuo pačiu būti tikimą atlikti valymo užduotis patiems.

Vis dėlto šis politikos pakeitimas sulaukė stiprios neigiamos reakcijos iš kai kurių šeimininkų. „Airbnb“ bendruomenės forumo nariai teigia, kad šios pagrindinės valymo pareigos padeda palaikyti higieną ir palengvina šeimininkų darbą, kurie turi pasiruošti būstą ateinantiems svečiams. Vienas šeimininkas, turintis dvylikos metų patirtį „Airbnb“, išreiškė susirūpinimą, kad politika stumia paslaugą į viešbučio modelį, atitraukdama nuo asmeniškos svetingumo, kuri išskiria „Airbnb“ nuo tradicinių viešbučių. Jis pabrėžė, kad ankstesnėje sistemoje svečiai galėjo pasirinkti sąrašus pagal savo pageidavimus ir imtis nedidelių valymo darbų mainais už unikalią, asmeninę aplinką.

Nepaisant šių rūpesčių, „Airbnb“ suteikė tam tikrų išimčių politikoje, leidžiant šeimininkams prašyti svečių tausoti vandenį sausros metu arba laikytis gamtos apsaugos reikalavimų, pavyzdžiui, naudoti šiukšliadėžes, atsparias lokiams.

Šis atnaujinimas atspindi „Airbnb“ nuolatines pastangas subalansuoti svečių pasitenkinimą ir šeimininkų praktinius poreikius. Pastaraisiais metais bendrovė buvo kritikuojama dėl valymo mokesčių skaidrumo ir svečių patirties. Pastebėtina, kad iki 2023 m. daugiau nei 260 000 šeimininkų sumažino arba panaikino valymo mokesčius, o „Airbnb“ nuo to laiko įdiegė aiškesnį bendrų kainų, įskaitant mokesčius, rodymą paieškos rezultatuose visame pasaulyje.

Šios politikos poveikis šeimininkų išlaikymui ir svečių pritraukimui dar turi paaiškėti. Kai kurie šeimininkai yra grasę pasitraukti, jausdami, kad svečiai nebenori prisidėti prie valymo, tačiau pokytis gali patikti keliautojams, ieškantiems patogumo be reikalavimo prisidėti prie namų ruošos nepaisant mokėjimo už ją. Ši politika žymi dar vieną „Airbnb“ evoliucijos etapą, sprendžiant sudėtingą šeimininkų veiklos poreikių ir svečių komforto bei lūkesčių dinamiką.