Amazon antaa ostajille mahdollisuuden nähdä henkilökohtaiset oletukset ostojensa perusteella

Kuva: TechCrunch · Lähde

Amazonin käyttäjät ovat löytäneet kohtaa tilinsä asetuksissa, jossa yritys listaa ostotottumuksiin perustuvia päätelmiä henkilökohtaisista piirteistä, mukaan lukien intiimiksi ja yllättäviksi koettuja oletuksia, kuten vartalon muoto.

Amazon kerää laajasti tietoa asiakkaistaan heidän ostohistoriansa perusteella tarjotakseen personoituja ostokokemuksia. Vaikka monet ostajat odottavat jonkinlaista profilointia – esimerkiksi Amazon oletuksen siitä, että ostaja omistaa kissan, jos hän ostaa kissanhiekkaa, tai akneongelman, jos ostetaan ihonhoitotuotteita – henkilökohtaisten päätelmien laajuus ja intiimiyden aste voivat olla yllättäviä. Eräs merkittävä tapaus, jonka Threads-alustalla käyttäjä nimeltä @fangirlinmegan jakoi, paljasti, että Amazon päätteli hänen "omistavan litteät pepun" johtuen ostamistaan "butt scrunch leggings" -housuista. Tämä paljastus herätti laajaa uteliaisuutta, mikä sai monet Amazonin asiakkaat tarkistamaan omia pääteltyjä profiilejaan.

Näiden oletusten saamiseksi pöytäkoneella käyttäjät voivat viedä hiiren kursorin heidän tilin nimensä päälle oikeassa yläkulmassa, valita "Tili", sitten kohdassa "Tilausten ja ostosasetusten" kohdassa "Ostosasetukset" klikata "Tietoja sinusta". Vierittämällä alas kohtaan "Hallitse tietojasi" näkyy Amazonin lista päätellyistä piirteistä ja kiinnostuksenkohteista. Mobiilisovelluksen käyttäjät voivat navigoida hampurilaisvalikon kautta kohtaan "Tili", sitten "Ostosasetukset" ja lopuksi "Tietoja sinusta" nähdäksesi samankaltaisen tiedon.

Muut käyttäjät huomasivat, että Amazonin päätelmät vastaavat tarkasti heidän harrastuksiaan ja mieltymyksiään, kuten kiinnostusta valokuvaukseen, keräilykorttipeleihin, vinyylilevyihin, keramiikkaan sekä luonnonmateriaalien ja mukavien vaatteiden suosimiseen. Jotkut arvostivat Amazonin tunnustusta monipuolisista ei-fiktiivisistä lukutottumuksista.

Tämä ominaisuus paljastaa Amazonin harjoittaman tiedonkeruun syvyyden korostaen, kuinka tarkasti yritykset seuraavat käyttäjien käyttäytymistä luodakseen yksityiskohtaisia asiakasprofiileja. Vaikka jotkin päätelmät voivat olla miellyttäviä tai tarkkoja, toiset voivat tuntua henkilökohtaisilta tai epämukavilta. Läpinäkyvyys kuitenkin tarjoaa kuluttajille mahdollisuuden kurkistaa profiiliin, jota Amazon ylläpitää heidän ostotilinsä takana, ja herättää tärkeitä kysymyksiä yksityisyydestä ja henkilötietojen käytöstä verkkokaupassa.

Digitaalisen valvonnan kasvaessa yhä voimakkaammaksi Amazonin julkisesti saatavilla oleva lista päätellyistä piirteistä edustaa sekä avoimuuteen pyrkimistä että muistutusta yritysten hallussa olevasta intiimistä datasta. On vielä nähtävissä, tarjoavatko Amazon tai muut jälleenmyyjät asiakkailleen enemmän hallintaa tai valinnanmahdollisuuksia tällaisten henkilökohtaisten tietojen käytön tai näyttämisen suhteen tulevaisuudessa.