Amazon pozwala klientom zobaczyć osobiste założenia na podstawie ich zakupów

Image: TechCrunch · Source

Użytkownicy Amazon odkryli w ustawieniach konta sekcję, w której firma podaje wnioski na temat cech osobistych wyciągnięte z ich nawyków zakupowych, w tym intymne i zaskakujące założenia, takie jak kształt ciała.

Amazon zbiera obszerne dane o klientach na podstawie ich historii zakupów, aby spersonalizować doświadczenia zakupowe. Choć wielu kupujących spodziewa się pewnego poziomu profilowania – na przykład Amazon zakłada posiadanie kota na podstawie zakupu żwirku czy problemy z trądzikiem z powodu zakupu produktów do pielęgnacji skóry – zakres i intymność tych osobistych wniosków mogą być zaskakujące. Znany przypadek udostępniony na platformie Threads przez użytkowniczkę o pseudonimie @fangirlinmegan ujawnił, że Amazon wywnioskował, iż „ma płaskie pośladki” ze względu na zakup "legginsów podkreślających pośladki". To odkrycie wzbudziło szeroką ciekawość, co skłoniło wielu klientów Amazon do sprawdzenia swoich własnych profilów z wnioskami.

Aby uzyskać dostęp do tych założeń, użytkownicy desktopowi mogą najechać kursorem na nazwę konta w prawym górnym rogu, wybrać „Konto”, a następnie w sekcji „Zamawianie i preferencje zakupowe” kliknąć „Twoje preferencje zakupowe”. Przewijając do „Zarządzaj swoimi informacjami” można zobaczyć listę cech i zainteresowań wywnioskowanych przez Amazon. Użytkownicy aplikacji mobilnej mogą przejść przez menu hamburgerowe do „Konto”, potem „Preferencje zakupowe”, a następnie „O tobie”, aby zobaczyć podobne dane.

Inni użytkownicy zauważyli, że wnioski Amazon dokładnie odzwierciedlają ich hobby i preferencje, takie jak zainteresowania fotografią, kolekcjonerskimi kartami, płytami winylowymi, ceramiką oraz upodobania do naturalnych materiałów i wygodnej odzieży. Niektórzy docenili uznanie różnorodnych nawyków czytania literatury faktu.

Ta funkcja ujawnia głębokość nadzoru danych prowadzonego przez Amazon, podkreślając, jak uważnie firmy śledzą zachowania użytkowników, aby tworzyć szczegółowe profile klientów. Choć niektóre wnioski mogą być pochlebne lub trafne, inne mogą być osobiste lub niekomfortowe. Transparentność daje jednak konsumentom wgląd w profil, jaki Amazon utrzymuje za ich kontem zakupowym i rodzi ważne pytania o prywatność oraz wykorzystanie danych osobowych w e-commerce.

W miarę jak nadzór cyfrowy staje się bardziej wszechobecny, publicznie dostępna lista wywnioskowanych cech Amazona stanowi zarówno krok w stronę przejrzystości, jak i przypomnienie o intymnych danych posiadanych przez firmy. Nie wiadomo jeszcze, czy Amazon lub inni sprzedawcy zaoferują klientom większą kontrolę lub wybór co do sposobu wykorzystania lub wyświetlania takich danych osobowych w przyszłości.