Amazon lar kunder se personlige antagelser basert på deres kjøp

Bilde: TechCrunch · Kilde

Amazon-brukere har oppdaget en seksjon i kontoinnstillingene der selskapet lister opp antatte personlige egenskaper utledet fra deres kjøpsvaner, inkludert intime og overraskende antagelser som kroppsform.

Amazon samler inn omfattende data om kunder basert på deres kjøpshistorikk for å tilpasse handleopplevelsene. Mens mange kunder forventer en viss form for profilering—som at Amazon antar at man har katt ut fra kjøp av kattegrus eller problem med akne fra hudpleieprodukter—kan omfanget og intimiteten i disse personlige slutningene være overraskende. Et bemerkelsesverdig tilfelle delt på Threads av en bruker kjent som @fangirlinmegan avslørte at Amazon hadde utledet at hun "har flat bak" på grunn av kjøp av "butt scrunch leggings." Denne avsløringen vekket stor nysgjerrighet, og mange Amazon-kunder begynte å utforske sine egne utledede profiler.

For å få tilgang til disse antagelsene kan brukere på skrivebord holde musepekeren over kontonavnet øverst til høyre, velge "Konto," deretter under "Bestillings- og handlepreferanser" klikke på "Dine handlepreferanser." Ved å bla ned til "Administrer informasjonen din" vises Amazons liste over utledede egenskaper og interesser. Brukere av mobilappen kan navigere gjennom hamburgermenyen til "Konto," deretter "Handlepreferanser," og til slutt "Om deg" for å se tilsvarende data.

Andre brukere oppdaget at Amazons antagelser nøyaktig reflekterte deres hobbyer og preferanser, som interesse for fotografi, samlekortspill, vinylplater, keramikk og preferanser for naturlige materialer og komfortable klær. Noen satte pris på Amazons anerkjennelse av variert faglitteratur.

Denne funksjonen avslører omfanget av datainnsamlingen som Amazon praktiserer, og viser hvor tett selskaper overvåker brukeratferd for å lage detaljerte kundeprofiler. Mens noen antagelser kan oppleves som flatterende eller riktige, kan andre føles personlige eller ubehagelige. Gjennomsiktigheten gir forbrukere et innblikk i profilen Amazon opprettholder bak deres handlekonto og reiser viktige spørsmål om personvern og bruk av personopplysninger i netthandel.

Etter hvert som digital overvåking blir mer utbredt, representerer Amazons offentlig tilgjengelige liste over utledede egenskaper både et skritt mot større åpenhet og en påminnelse om hvor personlig data selskaper besitter. Det gjenstår å se om Amazon eller andre forhandlere vil tilby kunder mer kontroll eller valg over hvordan slik personlig data brukes eller vises i fremtiden.