Walmart da la bienvenida a agentes de compras IA con la nueva tecnología Agent Gateway

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Walmart presenta Agent Gateway, que permite a agentes IA comprar en nombre de los clientes con perfiles dedicados, control de gastos y términos estrictos, en contraste con el bloqueo de agentes IA por parte de Amazon.

Walmart está innovando en el comercio agente al lanzar Agent Gateway, una nueva plataforma tecnológica que permite a agentes de inteligencia artificial comprar en nombre de los clientes. Esta iniciativa diferencia a Walmart de competidores como Amazon, que recientemente ha bloqueado a agentes IA de realizar compras en su sitio. El enfoque de Walmart busca prepararse para la adopción masiva de asistentes IA en las compras en línea.

Agent Gateway utiliza el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP, por sus siglas en inglés), desarrollado originalmente por Anthropic, para habilitar que los agentes IA busquen en el inventario de Walmart y completen compras de forma segura. El sistema permite que los agentes IA realicen transacciones sin que los clientes deban compartir directamente su información personal o historial detallado de compras, reforzando la privacidad del usuario.

Próximamente, los Perfiles de Agente ofrecerán a los clientes control detallado sobre las actividades de sus agentes IA. Cada agente tendrá un perfil dedicado vinculado a la cuenta del cliente, con compras claramente separadas de las realizadas directamente por el usuario. Los clientes podrán establecer límites de gasto para los agentes y exigir aprobaciones de transacciones, similar a cómo operan los usuarios autorizados en tarjetas de crédito, permitiendo una delegación segura de tareas de compra.

Los Perfiles de Agente se crean al utilizar por primera vez un agente IA a través de la plataforma de Walmart y pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento. El acceso del agente no requiere membresía Walmart+, ampliando su disponibilidad. Walmart también implementa términos específicos para el comportamiento de los agentes: deben operar estrictamente dentro de las intenciones del comprador, no pueden acceder a información de pago más allá de los datos necesarios y están sujetos a políticas de devoluciones si cometen errores.

Los agentes que no cumplan con las normas serán bloqueados en la plataforma, asegurando seguridad y confiabilidad. El CEO de Walmart, John Furner, destacó que estas innovaciones buscan hacer que las compras asistidas por IA sean comunes manteniendo la confianza y control del cliente. Este compromiso significativo con los agentes IA contrasta marcadamente con la postura más restrictiva de Amazon, posicionando a Walmart como líder temprano en el comercio agente.