Walmart wprowadza agentów AI do zakupów dzięki nowej technologii Agent Gateway

Image: TechCrunch · Source

Walmart uruchamia Agent Gateway — platformę umożliwiającą agentom AI dokonywanie zakupów w imieniu klientów za pomocą dedykowanych profili, kontroli wydatków i rygorystycznych warunków działania, co różni się od blokady agentów AI przez Amazon.

Walmart jest pionierem w handlu agentskim, wprowadzając Agent Gateway — nową platformę technologiczną pozwalającą agentom AI robić zakupy w imieniu klientów. Ten krok wyróżnia Walmart na tle konkurentów, takich jak Amazon, który niedawno zablokował agentów AI dokonujących zakupów na swojej stronie. Podejście Walmart ma na celu przygotowanie się na powszechne przyjęcie asystentów AI w zakupach online.

Agent Gateway wykorzystuje Model Context Protocol (MCP), pierwotnie opracowany przez firmę Anthropic, co pozwala agentom AI przeszukiwać asortyment Walmart oraz bezpiecznie finalizować transakcje. System umożliwia agentom AI dokonywanie zakupów bez konieczności dzielenia się przez klientów swoimi danymi osobowymi czy szczegółową historią zakupów, zwiększając prywatność użytkownika.

Wkrótce dostępne będą Profil Agenta, które dadzą klientom szczegółową kontrolę nad aktywnością ich agentów AI. Każdy agent otrzyma dedykowany profil powiązany z kontem klienta, gdzie zakupy dokonane przez agenta będą wyraźnie oddzielone od tych przez użytkownika bezpośrednio. Klienci będą mogli ustawiać limity wydatków dla agentów oraz wymagać zatwierdzania transakcji, podobnie jak w przypadku uprawnionych użytkowników na kartach kredytowych, co pozwala bezpiecznie delegować zadania zakupowe.

Profile Agentów tworzone są przy pierwszym użyciu agenta AI przez platformę Walmart i można je w dowolnym momencie modyfikować lub usuwać. Dostęp do agentów nie wymaga członkostwa Walmart+, co zwiększa dostępność usługi. Walmart wdraża również określone warunki dotyczące działania agentów: muszą ściśle działać w ramach intencji kupującego, nie mogą mieć dostępu do informacji płatniczych wykraczających poza niezbędne dane, a w przypadku błędów podlegają politykom zwrotów.

Agenci nieprzestrzegający zasad zostaną zablokowani na platformie, zapewniając bezpieczeństwo i niezawodność. CEO Walmart, John Furner, podkreślił, że te innowacje mają uczynić zakupy z asystentami AI powszechnymi przy jednoczesnym zachowaniu zaufania i kontroli klientów. To zdecydowane zaangażowanie w agentów AI kontrastuje z bardziej restrykcyjnym podejściem Amazon, stawiając Walmart w roli wczesnego lidera handlu agentskiego.