Walmart välkomnar AI-shoppingagenter med ny Agent Gateway-teknologi

Bild: TechCrunch · Källa

Walmart lanserar Agent Gateway, vilket möjliggör för AI-agenter att handla åt kunder med dedikerade profiler, köpbegränsningar och strikta regler, vilket skiljer sig från Amazons blockering av AI-agenter.

Walmart banar väg för agentstyrd handel genom att introducera Agent Gateway, en ny teknologiplattform som tillåter AI-agenter att handla på kunders vägnar. Detta steg skiljer Walmart från konkurrenter som Amazon, som nyligen har blockerat AI-agenter från att genomföra köp på sin sajt. Walmarts strategi syftar till att förbereda för en bred adoption av AI-assistenter vid onlinehandel.

Agent Gateway använder Model Context Protocol (MCP), ursprungligen utvecklat av Anthropic, för att göra det möjligt för AI-agenter att söka i Walmarts lager och genomföra köp på ett säkert sätt. Systemet tillåter AI-agenter att utföra transaktioner utan att kunder behöver dela personlig information eller detaljerad köphistorik direkt med agenterna, vilket ökar användarnas integritet.

Snart lanseras Agent Profiles som ger kunder detaljerad kontroll över sina AI-agenters aktiviteter. Varje agent får en dedikerad profil kopplad till kundens konto, där köp klart separeras från de som görs direkt av användaren. Kunder kan sätta köpgränser för agenterna och kräva godkännande av transaktioner, likt hur auktoriserade användare fungerar på kreditkort, vilket möjliggör säker delegering av inköpsuppgifter.

Agentprofiler skapas vid första användningen av AI-agent via Walmarts plattform och kan ändras eller tas bort när som helst. Agentåtkomst kräver ingen Walmart+-medlemskap, vilket breddar tillgängligheten. Walmart implementerar också specifika regler för agenters beteende: agenter måste agera strikt enligt kundens avsikter, får inte ha tillgång till betalningsinformation utöver nödvändiga data och omfattas av returregler vid misstag.

Agenters som inte följer regler blockeras från plattformen, vilket säkerställer säkerhet och tillförlitlighet. Walmarts VD, John Furner, betonade att dessa innovationer syftar till att göra AI-assisterad shopping mainstream, samtidigt som kundernas förtroende och kontroll bibehålls. Detta stora engagemang i AI-agenter står i stark kontrast till Amazons mer restriktiva hållning och placerar Walmart som en tidig ledare inom agentstyrd handel.