Walmart приветствует AI-агентов для покупок с новой технологией Agent Gateway

Image: TechCrunch · Source

Walmart запускает Agent Gateway, позволяющую AI-агентам совершать покупки от имени клиентов с помощью выделенных профилей, контроля расходов и строгих условий работы, в отличие от блокировки AI-агентов Amazon.

Walmart становится пионером агентного коммерческого подхода, представив Agent Gateway — новую технологическую платформу, которая позволяет AI-агентам совершать покупки от имени клиентов. Этот шаг выделяет Walmart на фоне конкурентов, таких как Amazon, который недавно заблокировал AI-агентов на своем сайте. Подход Walmart направлен на подготовку к широкому внедрению AI-ассистентов в онлайн-шопинге.

Agent Gateway использует Model Context Protocol (MCP), изначально разработанный Anthropic, что дает AI-агентам возможность искать товары в ассортименте Walmart и безопасно завершать покупки. Система позволяет агентам совершать операции без необходимости прямого предоставления клиентами личной информации или детальной истории покупок, что повышает конфиденциальность.

В ближайшее время появятся Профили Агентов, которые предоставят клиентам детальный контроль над действиями их AI-агентов. Каждый агент получит выделенный профиль, связанный с аккаунтом клиента, и покупки через агента будут четко отделены от собственных покупок пользователя. Клиенты смогут устанавливать лимиты расходов для агентов и требовать одобрения транзакций, аналогично практике уполномоченных пользователей на кредитных картах, что позволяет безопасно делегировать задачи покупок.

Профили агентов создаются при первом использовании AI-агента через платформу Walmart и могут быть изменены или удалены в любое время. Для доступа к агентам не требуется членство Walmart+, что расширяет доступность услуги. Walmart также вводит конкретные условия для поведения агентов: агенты должны действовать строго в соответствии с намерениями покупателя, не могут получать доступ к платежной информации сверх необходимого и подлежат политикам возврата в случае ошибок.

Несоблюдающие правила агенты будут заблокированы на платформе, что гарантирует безопасность и надежность. Генеральный директор Walmart, Джон Фёрнер, подчеркнул, что эти инновации призваны сделать покупки с помощью AI-ассистентов массовыми, сохраняя доверие и контроль клиентов. Такое значительное внимание к AI-агентам резко контрастирует с более жесткой позицией Amazon, позиционируя Walmart как одного из первых лидеров агентного коммерческого подхода.