Flipkart de Walmart se prepara para desafiar el mercado de entrega de comida en India

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Flipkart está probando silenciosamente un servicio de entrega de comida en India, con el objetivo de competir con los líderes Zomato y Swiggy mediante su infraestructura consolidada de comercio electrónico y logística.

Flipkart, el gigante del comercio electrónico propiedad de Walmart con sede en Bengaluru, India, se prepara para ingresar al competitivo mercado de entrega de comida del país, actualmente dominado por los principales actores Zomato y Swiggy. La compañía ha ampliado sus pruebas internas del servicio de unos pocos cientos de empleados a más de 8,000, lo que indica un progreso significativo hacia un lanzamiento público. Este piloto incluye una flota dedicada de repartidores bajo su brazo logístico, Ekart, que operan de forma separada de quienes entregan pedidos de comercio rápido.

La opción de entrega de comida aparece como una pestaña distinta dentro de la aplicación principal de compras de Flipkart, junto a sus ofertas existentes de comercio rápido y viajes. Aprovecha listados de restaurantes tanto de la Red Abierta para el Comercio Digital (ONDC), respaldada por el gobierno, como de socios firmados directamente. Se han visto repartidores con camisetas "Eat-in by Minutes" cumpliendo órdenes en Bengaluru, la sede de Flipkart.

El mercado de entrega de comida en India está creciendo rápidamente, con una tasa anual estimada de crecimiento del 18-20% según la correduría Bernstein. A pesar de este crecimiento, la entrega en línea comprende algo más del 15% de la industria general de servicios de alimentos de India. Zomato y Swiggy atienden colectivamente entre 85 y 95 millones de clientes que pagan anualmente, subrayando su dominio y la gran oportunidad para recién llegados como Flipkart.

El enfoque de Flipkart difiere de los de entrantes anteriores como Amazon y Google, quienes se retiraron del espacio tras intentos fallidos. Mientras que Zomato y Swiggy construyeron inicialmente sus operaciones alrededor de la entrega de comida y luego se expandieron al comercio rápido, Flipkart invierte esta estrategia al usar sus operaciones establecidas de comercio electrónico y rápido como base para lanzar la entrega de comida. Este modelo integrado, junto con eficiencias operativas, podría traducirse en comisiones y costos más bajos para los restaurantes.

Se informa que los restaurantes tienen esperanzas de que la entrada de Flipkart altere el duopolio vigente. La compañía ha propuesto una comisión base de aproximadamente el 10%, sustancialmente menor que el típico 20-25% cobrado por las plataformas existentes. Considerando publicidad y promociones, los restaurantes actualmente gastan hasta el 50% del valor del pedido en tarifas y descuentos. Flipkart apunta a mantener los costos totales relacionados con comisiones cerca del 15-16%, mejorando potencialmente la rentabilidad para los restaurantes.

La adopción por parte de los clientes sigue siendo un desafío, ya que los ahorros estimados por pedido podrían ser modestos y los incumbentes pueden responder con descuentos mayores. No obstante, Flipkart planea lanzar su servicio de entrega de comida públicamente para fines de octubre de 2026 y expandirse a cinco o seis ciudades dentro del año.

Esta nueva iniciativa llega en medio de una competencia cada vez más intensa en el sector de comercio electrónico en India, con plataformas de comercio rápido que se expanden más allá de abarrotes a electrónica y otros bienes, aumentando la superposición con las ofertas de Flipkart y Amazon. El impulso más amplio de Flipkart hacia la entrega de comida también podría respaldar su crecimiento comercial ante un posible, aunque actualmente incierto, debut en la bolsa de valores.

Flipkart no proporcionó comentarios sobre el proyecto de entrega de comida cuando fue contactado para este informe.