Uber amplía el uso de ChatGPT Work a 30,000 empleados a nivel mundial

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Uber ha extendido el uso de ChatGPT Work de OpenAI de 1,000 usuarios a toda su plantilla de 30,000 empleados para mejorar diversos flujos de trabajo en varios departamentos.

Uber y OpenAI han anunciado una expansión significativa en su asociación, con Uber proporcionando ahora acceso a ChatGPT Work a toda su fuerza laboral global, que cuenta con aproximadamente 30,000 empleados. ChatGPT Work es una herramienta de IA empresarial introducida por OpenAI en julio. A principios de este año, Uber llevó a cabo un piloto con cerca de 1,000 empleados de equipos diversos como finanzas, operaciones y producto, donde el 80% de estos primeros usuarios no eran ingenieros. Estos empleados utilizaron ChatGPT Work para tareas que incluían analizar datos operacionales complejos para identificar tendencias y formular recomendaciones, localizar materiales de formación para diferentes idiomas y mercados, y crear paneles personalizados para gestionar responsabilidades diarias.

Tras el éxito de este piloto, Uber está ampliando su implementación a toda la empresa, aunque todavía no ha definido protocolos fijos de uso para los empleados. Sumanth Sukumar, vicepresidente de ingeniería de Uber, explicó que la compañía pretende hacer que herramientas de IA robustas sean accesibles ampliamente mientras permite a los equipos flexibilidad para experimentar. A inicios de año, Uber asignó a 30 ingenieros de IA a varios equipos en proyectos de dos semanas para automatizar funciones laborales clave, revelando un potencial considerable cuando el conocimiento técnico en IA se combina con un profundo conocimiento del trabajo.

Uber planea monitorear cómo los empleados utilizan ChatGPT Work y evaluar las mejoras en los flujos de trabajo para medir incrementos en productividad. Estos datos informarán estrategias más amplias de integración de IA en toda la empresa. Aunque Uber declinó revelar detalles financieros del despliegue, señaló una colaboración estrecha con OpenAI para integrar efectivamente el chatbot en sus operaciones.

OpenAI ha expandido rápidamente sus ofertas de IA empresarial, evolucionando de un servicio principalmente orientado al consumidor a conseguir clientes empresariales en medio de la creciente competencia de firmas como Anthropic. La amplia adopción de ChatGPT Work por parte de Uber ejemplifica esta tendencia hacia la integración corporativa de la IA.