Uber erweitert ChatGPT Work auf 30.000 Mitarbeiter weltweit

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Uber hat die Nutzung von OpenAIs ChatGPT Work von 1.000 Nutzern auf die gesamte Belegschaft von 30.000 Mitarbeitern ausgeweitet, um verschiedene Arbeitsabläufe in verschiedenen Abteilungen zu verbessern.

Uber und OpenAI haben eine bedeutende Erweiterung ihrer Partnerschaft angekündigt, bei der Uber nun seiner gesamten globalen Belegschaft von etwa 30.000 Mitarbeitern Zugang zu ChatGPT Work gewährt, einem Enterprise-KI-Tool, das von OpenAI im Juli eingeführt wurde. Anfang dieses Jahres führte Uber ein Pilotprojekt mit etwa 1.000 Mitarbeitern aus verschiedenen Teams wie Finanzen, Betrieb und Produkt durch, wobei 80 % dieser frühen Nutzer keine Ingenieure waren. Diese Mitarbeiter nutzten ChatGPT Work für Aufgaben wie die Analyse komplexer Betriebsdaten zur Identifizierung von Trends und zur Erstellung von Empfehlungen, die Lokalisierung von Schulungsmaterialien für unterschiedliche Sprachen und Märkte sowie die Erstellung personalisierter Dashboards zur Verwaltung täglicher Aufgaben.

Nach dem Erfolg dieses Piloten skaliert Uber den Einsatz unternehmensweit, hat jedoch noch keine festen Nutzungsrichtlinien für Mitarbeiter definiert. Sumanth Sukumar, Vice President Engineering bei Uber, erklärte, dass das Unternehmen darauf abzielt, robuste KI-Tools breit zugänglich zu machen und den Teams gleichzeitig Flexibilität zum Experimentieren zu geben. Anfang des Jahres koppelte Uber 30 KI-Ingenieure mit verschiedenen Teams für zweiwöchige Projekte zur Automatisierung wichtiger Jobfunktionen, was beträchtliches Potenzial aufzeigte, wenn technische KI-Expertise mit tiefem Jobwissen kombiniert wird.

Uber plant, zu überwachen, wie die Mitarbeiter mit ChatGPT Work interagieren und die Entwicklungen der Arbeitsabläufe zu beurteilen, um Produktivitätssteigerungen zu messen. Diese Erkenntnisse sollen breitere Strategien zur KI-Integration im gesamten Unternehmen informieren. Während Uber keine finanziellen Details zur Einführung bekannt gab, erwähnte man die enge Zusammenarbeit mit OpenAI zur effektiven Integration des Chatbots in die Abläufe.

OpenAI hat sein Angebot an Enterprise-KI schnell ausgeweitet und sich von einem vorwiegend verbraucherorientierten Dienst zu einem Anbieter von Geschäftskunden gewandelt, angesichts wachsender Konkurrenz durch Unternehmen wie Anthropic. Ubers breite Einführung von ChatGPT Work verdeutlicht diesen Trend zur unternehmensweiten Integration von KI.