Uber utökar användningen av ChatGPT Work till 30 000 anställda globalt

Bild: TechCrunch · Källa

Uber har utökat sin användning av OpenAI:s ChatGPT Work från 1 000 användare till hela sin arbetsstyrka på 30 000 personer för att förbättra olika arbetsflöden över avdelningar.

Uber och OpenAI har meddelat en betydande utvidgning av sitt partnerskap, där Uber nu erbjuder hela sin globala arbetsstyrka på ungefär 30 000 anställda tillgång till ChatGPT Work, ett AI-verktyg för företag som OpenAI introducerade i juli. Tidigare i år genomförde Uber en pilot med omkring 1 000 anställda från olika team som ekonomi, drift och produkt, varav 80 % av dessa tidiga användare inte var ingenjörer. Dessa anställda använde ChatGPT Work för uppgifter som att analysera komplex operativ data för att identifiera trender och ta fram rekommendationer, lokalisera utbildningsmaterial för olika språk och marknader, samt skapa personliga instrumentpaneler för att hantera dagliga ansvarsområden.

Efter pilotens framgång skalar Uber nu upp implementeringen i hela företaget, även om fasta användningsriktlinjer för anställda ännu inte har definierats. Sumanth Sukumar, Ubers vice ordförande för teknik, förklarade att företaget vill göra kraftfulla AI-verktyg brett tillgängliga samtidigt som de ger team frihet att experimentera. Tidigare i år kopplade Uber ihop 30 AI-ingenjörer med olika team för tvåveckorsprojekt för att automatisera viktiga arbetsfunktioner och visade därmed stor potential när teknisk AI-kompetens kombineras med djup arbetskunskap.

Uber planerar att övervaka hur anställda använder ChatGPT Work och bedöma utvecklingen i arbetsflöden för att mäta produktivitetsförbättringar. Dessa insikter kommer att ligga till grund för bredare AI-integrationsstrategier inom företaget. Även om Uber avböjde att avslöja ekonomiska detaljer kring utrullningen noterade de ett nära samarbete med OpenAI för att integrera chatboten effektivt i deras verksamhet.

OpenAI har snabbt utökat sina AI-erbjudanden för företag, och gått från att vara en främst konsumentinriktad tjänst till att säkra företagskunder i en tid av ökande konkurrens från företag som Anthropic. Ubers omfattande adoption av ChatGPT Work exemplifierar denna trend mot företagsintegrering av AI.