Uber utvider ChatGPT Work til 30 000 ansatte globalt

Bilde: TechCrunch · Kilde

Uber har utvidet bruken av OpenAIs ChatGPT Work fra 1 000 brukere til hele sin arbeidsstyrke på 30 000 ansatte for å forbedre ulike arbeidsflyter på tvers av avdelinger.

Uber og OpenAI har kunngjort en betydelig utvidelse av samarbeidet sitt, hvor Uber nå gir hele sin globale arbeidsstyrke på omtrent 30 000 ansatte tilgang til ChatGPT Work, et AI-verktøy for bedrifter lansert av OpenAI i juli. Tidligere i år gjennomførte Uber en pilot med cirka 1 000 ansatte fra ulike team som finans, drift og produkt, hvor 80 % av disse tidlige brukerne ikke var ingeniører. Disse ansatte brukte ChatGPT Work til oppgaver som å analysere kompleks operasjonsdata for å identifisere trender og utarbeide anbefalinger, lokalisere opplæringsmateriell for forskjellige språk og markeder, samt lage personlige dashbord for å håndtere daglige ansvarsområder.

Etter suksessen med piloten skalerer Uber nå utrullingen i hele selskapet, selv om de ennå ikke har definert faste bruksprotokoller for de ansatte. Sumanth Sukumar, Ubers visepresident for ingeniørarbeid, forklarte at selskapet ønsker å gjøre robuste AI-verktøy bredt tilgjengelige, samtidig som teamene får fleksibilitet til å eksperimentere. Tidligere i år satte Uber sammen 30 AI-ingeniører med ulike team for to ukers prosjekter for å automatisere nøkkelfunksjoner, noe som viste stort potensial når teknisk AI-ekspertise kombineres med dyp jobbkunnskap.

Uber planlegger å overvåke hvordan de ansatte bruker ChatGPT Work og vurdere utviklingen i arbeidsflyter for å måle produktivitetsforbedringer. Disse innsiktene vil informere bredere AI-integrasjonsstrategier i hele virksomheten. Selv om Uber valgte å ikke utlevere økonomiske detaljer rundt utrullingen, bemerket de tett samarbeid med OpenAI for å integrere chatboten effektivt i deres operasjoner.

OpenAI har raskt utvidet sine AI-tilbud for bedrifter, og har gått fra å være en hovedsakelig forbrukerrettet tjeneste til å sikre bedriftskunder i møte med økende konkurranse fra selskaper som Anthropic. Ubers brede adopsjon av ChatGPT Work eksemplifiserer denne trenden mot bedriftsintegrasjon av AI.