Uber rozszerza użycie ChatGPT Work na 30 000 pracowników na całym świecie

Image: TechCrunch · Source

Uber rozszerzył wykorzystanie ChatGPT Work od OpenAI z 1 000 użytkowników na całą swoją 30 000-osobową siłę roboczą, aby usprawnić różne procesy w wielu działach.

Uber i OpenAI ogłosiły znaczącą ekspansję swojej współpracy — Uber udostępnia teraz całej swojej globalnej sile roboczej, liczącej około 30 000 pracowników, dostęp do ChatGPT Work, narzędzia AI dla przedsiębiorstw wprowadzonego przez OpenAI w lipcu. Na początku tego roku Uber przeprowadził pilotaż z udziałem około 1 000 pracowników z różnych zespołów, takich jak finanse, operacje i produkt, z czego 80% tych wczesnych użytkowników stanowili specjaliści spoza inżynierii. Pracownicy korzystali z ChatGPT Work do zadań takich jak analiza skomplikowanych danych operacyjnych w celu identyfikacji trendów i tworzenia rekomendacji, lokalizacja materiałów szkoleniowych na różne języki i rynki oraz tworzenie spersonalizowanych pulpitów nawigacyjnych do zarządzania codziennymi obowiązkami.

Po sukcesie pilotażu Uber rozszerza wdrożenie na cały przedsiębiorstwo, choć jeszcze nie ustalił stałych zasad korzystania przez pracowników. Sumanth Sukumar, wiceprezes Uber ds. inżynierii, wyjaśnił, że firma dąży do powszechnego udostępnienia zaawansowanych narzędzi AI, jednocześnie pozwalając zespołom na eksperymentowanie. Na początku roku Uber połączył 30 inżynierów AI z różnymi zespołami na dwutygodniowe projekty mające na celu automatyzację kluczowych zadań zawodowych, co ujawniło znaczny potencjał, gdy wiedza techniczna AI łączy się z głęboką znajomością pracy.

Uber planuje monitorować, jak pracownicy korzystają z ChatGPT Work, oraz oceniać rozwój przepływów pracy, aby mierzyć poprawę produktywności. Wnioski te posłużą do kształtowania szerszych strategii integracji AI w całym przedsiębiorstwie. Chociaż Uber nie ujawnił szczegółów finansowych wdrożenia, zaznaczył ścisłą współpracę z OpenAI w celu efektywnego włączenia chatbota do swoich operacji.

OpenAI szybko rozszerza swoje oferty AI dla przedsiębiorstw, przechodząc od usługi głównie konsumenckiej do zabezpieczania klientów biznesowych w obliczu rosnącej konkurencji ze strony firm takich jak Anthropic. Szerokie zastosowanie ChatGPT Work przez Uber jest przykładem tego trendu integracji AI w korporacjach.