Amazon introduserer tekstbasert shopping med Alexa

Bilde: Amazon will let you text Alexa your shopping list · Kilde

Amazon lanserer en ny funksjon som lar amerikanske kunder sende tekstmeldinger til Alexa for å søke, få anbefalinger og bestille produkter, og utvider Alexa for Shopping-opplevelsen utover stemmekommandoer.

Amazon har introdusert en ny tekstbasert shoppingfunksjon for sin kunstige intelligensassistent Alexa, som gjør det mulig for kunder å legge inn bestillinger og bla gjennom produkter via enkle tekstmeldinger. Denne forbedringen bygger videre på Alexa for Shopping-tjenesten som tidligere ble lansert, med mål om å tilby en mer praktisk måte å handle på når man foretrekker teksting fremfor å bruke Amazon-appen eller nettsiden.

Brukere kan beskrive produktene de ønsker å kjøpe via tekst eller til og med sende et bilde av en vare, og Alexa søker gjennom Amazons vareutvalg for å finne egnede alternativer. Assistenten svarer deretter med personlige anbefalinger og kan legge inn bestillinger direkte på vegne av brukeren når de bekrefter valget sitt. Denne interaksjonen viser produktbilder og lar brukere gå gjennom dem før kjøp.

Lanseringen skjer først for en begrenset gruppe amerikanske kunder som mottar en invitasjon på tekstmelding, og Amazon planlegger å utvide funksjonen til millioner av brukere i løpet av de kommende ukene. Kontakt finnes på brukernes telefoner under navnet "Amazon Alexa," noe som gjør det enkelt å starte shoppingdialoger.

Amazons visepresident for Conversational Shopping, Rajiv Mehta, understreket hvordan denne tjenesten fungerer som en personlig shoppingagent bare en tekstmelding unna, som kan huske kundepreferanser — for eksempel kostholdsrestriksjoner — og følge med på tilbud for å varsle brukere når varer de følger med på går på salg. Kunder kan bruke tjenesten til forskjellige formål, inkludert ukentlige dagligvarebestillinger, gavetips og å finne alternativer til produkter de har fotografert.

Denne tekstbaserte interaksjonen samsvarer med trender blant teknologiselskaper som integrerer chatbot-funksjonalitet via meldingsapper. Nyere eksempler inkluderer OpenAIs Dot AI-assistent for tekstsamtaler og DoorDashs Ask DoorDash-chatbot for måltidsbestillinger, noe som fremhever en økende overgang til samtalebasert handel.

Ved lansering er tekstfunksjonen kun tilgjengelig i USA, kompatibel med vanlig SMS-meldinger, og har som mål å forbedre kundens bekvemmelighet ved å redusere avhengigheten av appnavigasjon eller stemmekommandoer, og gjøre shopping tilgjengelig når som helst via en chatdialog.