Amazon tutvustab tekstipõhist ostlemist Alexa abil

Pilt: Amazon will let you text Alexa your shopping list · Allikas

Amazon käivitab uue funktsiooni, mis võimaldab USA klientidel saata Alexa-le sõnumeid toodete otsimiseks, soovituste saamiseks ja tellimuste esitamiseks, laiendades Alexa ostlemiskogemust hääletuvastuse kõrval ka tekstipõhiseks.

Amazon on tutvustanud uut tekstipõhist ostlemisfunktsiooni oma Alexa tehisintellekti abilistele, mis võimaldab klientidel esitada tellimusi ja sirvida tooteid lihtsate tekstisõnumite kaudu. See täiendus põhineb varasemal Alexa for Shopping teenusel, eesmärgiga pakkuda mugavamat ostlemisviisi olukordades, kus eelistatakse tekstisõnumeid Amazon’i rakenduse või veebisaidi asemel.

Kasutajad saavad tekstis kirjeldada soovitud tooteid või isegi saata eseme foto, ning Alexa otsib Amazon’i kättesaadavatest pakkumistest sobivaid valikuid. Abiisik vastab personaliseeritud soovitustega ning saab lõpptellimuse kasutaja kinnitamisel otse tema eest esitada. Selline vestlus kuvab ka tootepilte, võimaldades kasutajal enne ostu üle vaadata.

Funktsioon käivitub esmalt piiratud ringile USA klientides, kes saavad kutse sõnumi teel, ning Amazon plaanib järgnevate nädalate jooksul teenust miljonitele kasutajatele laiendada. Kontakte kuvatakse kasutajate telefonides nime all „Amazon Alexa“, mis lihtsustab ostlemisvestluse alustamist.

Amazon’i kõnelembese ostlemise asepresident Rajiv Mehta rõhutas, et teenus toimib isikliku ostunõustajana vaid ühe tekstisõnumi kaugusel, kes suudab meeles pidada kliendi eelistusi — nagu toitumispiirangud — ning jälgida sooduspakkumisi ja teavitada kasutajat, kui jälgitavad tooted lähevad müüki. Klient võivad teenust kasutada näiteks nädala toidukorvi tellimiseks, kingiideede leidmiseks või fotografeeritud toodete alternatiivide otsimiseks.

See tekstipõhine suhtlus sobitub tehnoloogiafirmade trendiga integreerida vestlusrobotite võimalusi sõnumivahetusse. Viimasena on ilmunud OpenAI Dot AI assistent tekstivestlusteks ja DoorDashi Ask DoorDash chatbot toidutellimuste tegemiseks, mis näitab kasvavat huvi konversatsioonilise kaubanduse vastu.

Käivitamisel on tekstipõhine funktsioon saadaval vaid Ameerika Ühendriikides, sobib tavapäraste SMS-sõnumite jaoks ning eesmärgiks on parandada kliendimugavust, vähendades vajadust navigeerida rakenduses või kasutada häälkäsklusi, võimaldades ostlemist igal ajal sõnumivestluse kaudu.