„Amazon“ pristato tekstinį apsipirkimą su „Alexa“

Vaizdas: Amazon will let you text Alexa your shopping list · Šaltinis

„Amazon“ pristato naują funkciją JAV klientams, leidžiančią teksto žinutėmis bendrauti su „Alexa“, ieškoti, gauti rekomendacijas ir užsisakyti prekes, taip praplėsdamas „Alexa for Shopping“ patirtį už balso komandų ribų.

„Amazon“ pristatė naują tekstinį apsipirkimo funkcionalumą savo dirbtinio intelekto padėjėjui „Alexa“, leidžiantį klientams pateikti užsakymus ir naršyti prekes naudojant paprastas tekstines žinutes. Ši naujovė plečia jau anksčiau pristatytą „Alexa for Shopping“ paslaugą, siekiant suteikti patogesnį apsipirkimo būdą tiems, kurie tekstinį bendravimą renkasi vietoje „Amazon“ programėlės ar svetainės.

Vartotojai gali tekstu aprašyti norimus įsigyti produktus ar net atsiųsti jų nuotrauką, o „Alexa“ peržiūrės „Amazon“ prekių sąrašus ir suras atitinkančius variantus. Asistentė tada pateiks suasmenintas rekomendacijas ir, kai vartotojas patvirtins savo pasirinkimą, galės tiesiogiai pateikti užsakymą jo vardu. Ši sąveika rodo produktų paveikslėlius ir leidžia vartotojams juos peržiūrėti prieš pirkimą.

Funkcija iš pradžių prieinama ribotam JAV klientų ratui, kurie gauna kvietimą teksto žinute, o per artimiausias savaites „Amazon“ planuoja išplėsti galimybę milijonams vartotojų. Kontaktas telefonuose bus matomas pavadinimu „Amazon Alexa“, todėl bus lengva pradėti apsipirkimo pokalbį.

„Amazon“ Pokalbių Apsipirkimo viceprezidentas Rajivas Mehta pabrėžė, kad ši paslauga veikia kaip asmeninis pirkimo agentas vos už vienos žinutės, galintis prisiminti klientų pageidavimus, pavyzdžiui, mitybos apribojimus, ir sekti akcijas, pranešant vartotojams, kai stebimi produktai atsiduria nuolaidose. Klientai gali naudoti šią paslaugą įvairiems tikslams: savaitiniams maisto užsakymams, dovanų pasiūlymams ir alternatyvų paieškai pagal nufotografuotus produktus.

Ši tekstinė sąveika atitinka technologijų tendencijas, kai įmonės integruoja pokalbių robotų galimybes per žinučių siuntimo platformas. Pastarųjų pavyzdžiai yra „OpenAI“ „Dot AI“ asistentas tekstiniams pokalbiams ir „DoorDash“ „Ask DoorDash“ pokalbių robotas maisto užsakymams, pabrėžiantys pokalbinės prekybos augimą.

Pradžioje tekstinis funkcionalumas prieinamas tik JAV, suderinamas su standartinėmis SMS žinutėmis ir siekia pagerinti klientų patogumą mažinant priklausomybę nuo programėlių navigacijos ar balso komandų, leidžiant apsipirkti bet kada per pokalbio formą.