Amazon ievieš tekstuālo iepirkšanos ar Alexu

Attēls: Amazon will let you text Alexa your shopping list · Avots

Amazon sāk piedāvāt jaunu iespēju ASV klientiem sazināties ar Alexa, sūtot tekstus, lai meklētu, saņemtu ieteikumus un pasūtītu produktus, paplašinot Alexa iepirkšanās pieredzi ārpus balss komandām.

Amazon ir ieviesis jaunu tekstuālo iepirkšanās funkciju savam mākslīgā intelekta asistentam Alexai, ļaujot klientiem veikt pasūtījumus un pārlūkot produktus, izmantojot vienkāršus īsziņu saziņas veidus. Šis papildinājums balstās uz iepriekš izveidoto Alexa for Shopping pakalpojumu, kas radīts, lai nodrošinātu ērtāku iepirkšanos gadījumos, kad cilvēki dod priekšroku tekstuālai saziņai, nevis Amazon lietotnes vai tīmekļa vietnes izmantošanai.

Lietotāji var tekstā aprakstīt vēlamo preci vai pat nosūtīt tās fotogrāfiju, un Alexa meklēs Amazon sarakstos atbilstošas iespējas. Asistents pēc tam atbildēs ar personalizētiem ieteikumiem un pēc lietotāja apstiprinājuma varēs tieši veikt pasūtījumus. Šī mijiedarbība rāda arī preču attēlus un ļauj lietotājiem tos apskatīt pirms pirkuma veikšanas.

Funkcija sākotnēji tiek palaista ierobežotam ASV klientu lokam, kas saņems ielūguma ziņojumu, un Amazon plāno nākamajās nedēļās paplašināt šo iespēju miljoniem lietotāju. Kontakts parādīsies lietotāju telefonos ar nosaukumu "Amazon Alexa", atvieglojot iepirkšanās sarunu uzsākšanu.

Amazon runas iepirkšanās viceprezidents Rajivs Mehta uzsvēra, ka šis pakalpojums darbojas kā personīgs iepirkšanās aģents tikai viena teksta attālumā, kas spēj atcerēties klientu preferences — piemēram, uztura ierobežojumus — un seko līdzi piedāvājumiem, informējot lietotājus, kad vērojamas preces kļūst pieejamas ar atlaidi. Klienti var izmantot šo pakalpojumu dažādu iepirkšanās nolūkos, tostarp iknedēļas pārtikas preču pasūtījumiem, dāvanu ieteikumiem un alternatīvas atradšanai pēc fotogrāfijā redzamajiem produktiem.

Šī tekstuālā mijiedarbība atbilst tehnoloģiju uzņēmumu tendencēm integrēt čata robotu iespējas ziņojumapmaiņas platformās. Neseni piemēri ietver OpenAI Dot AI asistentu teksta sarunām un DoorDash Ask DoorDash čata robotu maltīšu pasūtīšanai, uzsverot pieaugošo interesi par konversacionālo tirdzniecību.

Laidienā teksta funkcija pieejama tikai Amerikas Savienotajās Valstīs, tā ir savienojama ar parastajām SMS ziņojumapmaiņas iespējām un mērķis ir uzlabot klientu ērtības, samazinot atkarību no lietotņu navigācijas vai balss komandām, padarot iepirkšanos pieejamu jebkurā laikā caur tērzēšanas sarunu.