Uber ziņo par nelielu AI aģentu izmantošanu braucienu rezervēšanai, neskatoties uz industrijas ažiotāžu

Attēls: TechCrunch · Avots

Uber atklāj, ka visspēcīgākajā nedēļā tika rezervēti tikai četri braucieni, izmantojot AI aģentus, uzsverot agrīnu adopciju, neskatoties uz plašu entuziasmu par AI asistentiem.

Uber atklājis, ka AI aģentu izmantošana braucienu rezervēšanai tā platformā joprojām ir ārkārtīgi ierobežota. Uzņēmuma trešā ceturkšņa finanšu zvana laikā Uber vadība atklāja, ka Helovīna noslogotākajā nedēļā tikai četri braucieni tika pasūtīti, izmantojot AI aģentu. Šis skaitlis ir ievērojami mazs, salīdzinot ar kopējo braucienu apjomu, ko Uber apstrādāja tajā pašā periodā.

Kamēr Uber pārtikas piegādes serviss Uber Eats šajā nedēļā saņēma nedaudz vairāk pasūtījumu, izmantojot AI — aptuveni 500 — tie veidoja ļoti nelielu daļu no kopējiem darījumiem. Uber tajā laikā apstrādāja aptuveni 320 miljonus apvienotu braucienu un pārtikas pasūtījumu gan Uber, gan Uber Eats platformās.

Izpilddirektors Dara Khosrowshahi aprakstīja AI-darbināto darījumu apjomu kā „ļoti, ļoti agrīnu” un norādīja uz „ļoti ierobežotu pieķeršanos līdz šim", lai gan viņš saglabā cerības uz AI aģentu nākotnes potenciālu uzņēmuma ekosistēmā. Finanšu direktors Balaji Krishnamurthy uzsvēra, ka šie zemie rādītāji norāda uz patērētāju agrīno pieņemšanu AI aģentiem, kuri veic darījumu uzdevumus Uber platformā.

Šis atklājums notiek laikā, kad interese un investīcijas plašākā AI aģentu jomā būtiski pieaug, kurā startups kā Instinct un lielas korporācijas kā Meta ir izlaidušas AI asistentus, kuri paredzēti, lai atvieglotu uzdevumus, tostarp iepirkšanos un citas tiešsaistes mijiedarbības. Neskatoties uz burzmu, publiskie uzņēmumi kā DoorDash arī ziņojuši tikai par nelielu AI aģentu izmantošanu pasūtījumu veikšanā.

Khosrowshahi norādīja, ka brauciena rezervēšana tieši Uber lietotnē jau ir ļoti efektīva, vidēji tikai 50 sekundes, savukārt iecienītāko ēdienu atkārtota pasūtīšana aizņem aptuveni 90 sekundes. Šī efektivitāte, visticamāk, veicina AI aģentu lēnāku pieņemšanu, jo šie digitālie asistenti vēl nav piedāvājuši ievērojamu laika ietaupījumu vai ērtības priekšrocības.

Tomēr Uber uzskata AI aģentus par daudzsološu kanālu klientu iesaistei un sagaida, ka ar tās platformu integrēto AI sistēmu skaits pārsniegs pašreizējos astoņus lielākos asistentus. Uzņēmums aktīvi sadarbojas ar vairākiem AI pakalpojumu sniedzējiem, izpētot iespējas, kā AI aģenti varētu uzlabot pieprasījuma ekosistēmu un kopējo lietotāja pieredzi.

Kopsavilkumā, lai gan AI aģenti iegūst uzmanību kā pārveidojoši rīki, Uber dati parāda, ka plaša patērētāju izmantošana joprojām ir agrīnajā stadijā, uzsverot pārejas posmu AI-darbinātas uzdevumu automatizācijā reālās pasaules pakalpojumu lietojumos.