Uber teatab AI-agentide vähesest kasutamisest sõitude broneerimisel vaatamata tööstuse elevusele

Pilt: TechCrunch · Allikas

Uber avaldab, et AI-agentide kaudu broneeriti tema kõige kiiremal nädalal vaid neli sõitu, mis näitab AI assistentide varajast kasutuselevõttu hoolimata laialdasest entusiasmist.

Uber on avaldanud, et AI-agentide kasutamine sõitude broneerimiseks oma platvormil on endiselt äärmiselt piiratud. Ettevõtte kolmanda kvartali majandustulemuste kõne ajal avaldas Uberi juhtkond, et Halloweeni tippaastal telliti AI-agendi kaudu ainult neli sõitu. See number on märkimisväärselt väike võrreldes selle sama perioodi üldise sõidumahtuga, mida Uber haldas.

Kuigi Uberi toidukullerteenus Uber Eats nägi AI kaudu esitatud tellimuste veidi suuremat arvu — umbes 500 sellel nädalal — moodustasid need väga väikese osa kogu tehingutest. Uber teenindas selles ajavahemikus kokku umbes 320 miljonit sõidu ja toidu tellimust nii Uberi kui Uber Eats'i platvormidel.

Tegevjuht Dara Khosrowshahi kirjeldas AI-põhiste tehingute mahtu kui „väga, väga algfaasis“ ja ütles, et edasiminek on „siiani väga piiratud“, kuigi ta on AI-agentide tuleviku potentsiaali suhtes ettevõtte ökosüsteemis optimistlik. Finantsjuht Balaji Krishnamurthy rõhutas, et need madalad numbrid näitavad tarbijate varajast kasutuselevõttu AI-agentide tehingute sooritamisel Uberi platvormil.

See avaldus tuleb ajal, mil huvi ja investeeringud laiemasse AI-agentide valdkonda on oluliselt kasvanud, kus idufirmad nagu Instinct ja suured korporatsioonid nagu Meta on turule toonud AI-assistendid, mis aitavad ülesannete, sealhulgas ostlemise ja muude veebipõhiste tegevuste teostamisel. Hoolimata elevusest on ka avalikud ettevõtted nagu DoorDash teatanud AI-agentide kasutuse piiratud mahust tellimuste esitamisel.

Khosrowshahi märkis, et sõidu broneerimine otse Uberi rakenduses on juba väga efektiivne, keskmiselt vaid 50 sekundit, lemmiktoidu uuesti tellimine võtab umbes 90 sekundit. See efektiivsus võib aidata kaasa AI-agentide aeglasele kasutuselevõtule, kuna need digitaalsed assistendid pole veel pakkunud märkimisväärset ajasäästu või mugavuse eeliseid.

Siiski peab Uber AI-agente paljutõotavaks kanaliks klientide kaasamiseks ning ootab, et platvormiga integreeritud AI-süsteemide arv kasvab praegustest kaheksast suuremast assistendist üle. Ettevõte teeb aktiivselt koostööd mitmete AI pakkujatega, uurides võimalusi, kuidas AI-agentid võiksid parandada nõudluse ökosüsteemi ja üldist kasutajakogemust.

Kokkuvõtlikult, kuigi AI-agentidel on tähelepanu äratamise potentsiaal kui murrangulistel tööriistadel, näitavad Uberi andmed, et laiaulatuslik tarbijakasutus on veel algusjärgus, rõhutades AI-põhise tööautomaatika üleminekuetappi reaalse teenindusvaldkonna rakendustes.