Uber ilmoittaa tekoälyagenttien varaukset vähäisiksi kiinnostuksesta huolimatta

Kuva: TechCrunch · Lähde

Uber paljastaa, että ruuhkaisimpana viikkonaan vain neljä kyytiä varattiin tekoälyagenttien kautta, mikä korostaa varhaisen vaiheen käyttöä tekoälyavustajille laajasta innostuksesta huolimatta.

Uber on paljastanut, että tekoälyagenttien käyttö kyytien varaamiseen heidän alustallaan on edelleen erittäin vähäistä. Yhtiön kolmannen vuosineljänneksen tulospuheessa Uberin johtoryhmä kertoi, että halloweenin ruuhkaisimman viikon aikana vain neljä kyytiä tilattiin tekoälyagentin kautta. Tämä luku on selvästi pieni verrattuna yhtiön ko. ajanjaksolla käsittelemään kokonaistyömäärään.

Samaan aikaan Uberin ruoan toimituspalvelu Uber Eats koki hieman suuremman määrän tekoälyn tilaamia tilauksia – noin 500 kyseisenä viikkona – mutta nämä muodostivat hyvin pienen osan kaikista transaktioista. Uber käsitteli kyseisenä aikana noin 320 miljoonaa yhdistettyä kyytiä ja ruokatilausta Uberin ja Uber Eatsin kautta.

Toimitusjohtaja Dara Khosrowshahi kuvaili tekoälypohjaisten transaktioiden määrää "erittäin, erittäin varhaiseksi" ja näytti, että sen vetovoima on "toistaiseksi hyvin rajoittunutta", vaikka hän onkin toiveikas tekoälyagenttien tulevaisuuden potentiaalista yhtiön ekosysteemissä. Talousjohtaja Balaji Krishnamurthy korosti, että nämä alhaiset luvut osoittavat kuluttajien vastaanoton olevan alkuvaiheessa tekoälyagenttien suorittaessa transaktioita Uberin alustalla.

Tämä paljastus tapahtuu merkittävän kiinnostuksen ja investointien lisääntyessä laajemmassa tekoälyagenttien kentässä, jossa startupit kuten Instinct ja suuret yhtiöt, kuten Meta, ovat lanseeranneet tekoälyavustajia helpottamaan tehtäviä, kuten ostoksia ja muita online-vuorovaikutuksia. Kohun keskellä julkiset yritykset kuten DoorDash ovat myös raportoineet vain maltillista tekoälyagenttien käyttöä tilausten tekemiseen.

Khosrowshahi totesi, että kyydin varaaminen suoraan Uber-sovelluksessa on jo erittäin tehokasta, keskimäärin vain 50 sekuntia, ja suosikkiruokien uudelleentilaus kestää noin 90 sekuntia. Tämä tehokkuus todennäköisesti hidastaa tekoälyagenttien käyttöönottoa, sillä nämä digitaaliset avustajat eivät ole vielä tarjonneet merkittäviä ajansäästö- tai käyttömukavuushyötyjä.

Siitä huolimatta Uber näkee tekoälyagentit lupaavana kanavana asiakasvuorovaikutukseen ja odottaa tekoälyjärjestelmien määrän alustallaan kasvavan nykyisistä kahdeksasta suuresta avustajasta. Yhtiö tekee aktiivista yhteistyötä useiden tekoälypalveluntarjoajien kanssa tutkiakseen tekoälyagenttien potentiaalia parantaa kysyntäekosysteemiä ja kokonaiskäyttäjäkokemusta.

Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka tekoälyagentit herättävät huomiota muutoksentekijöinä, Uberin tiedot osoittavat, että laajempi kuluttajakäyttö on vielä alkuvaiheessa, mikä korostaa tekoälyohjatun tehtävien automaation siirtymävaihetta todellisissa palvelusovelluksissa.