Airbnb plāno 2027. gada sākumā ieviest AI ceļojumu aģentu, lai uzlabotu ceļojumu plānošanu

Attēls: TechCrunch · Avots

Airbnb 2027. gada pirmajā pusē prezentēs speciālu AI ceļojumu aģentu, kas paredzēts, lai palīdzētu ceļojumu plānošanā, rezervāciju pārvaldībā un ceļotāju atbalstā, izmantojot bagātīgu, ceļojumiem veltītu saskarni.

Airbnb ir paziņojis par plānu ieviest īpašu AI ceļojumu aģentu 2027. gada pirmajā pusē, lai pārveidotu ceļotāju reisu plānošanu un rezervāciju pārvaldību. Šis paziņojums tika izteikts Airbnb 3. ceturkšņa akcionāru vēstulē un sīkāk aplūkots analītiķu tālruņa konferencē. Atšķirībā no parastajiem AI tērzēšanas robotiem, Airbnb aģents piedāvās interaktīvāku un vizuāli bagātāku saskarni, kas īpaši pielāgota ceļojumu vajadzībām.

Izpilddirektors Braiens Českijs uzsvēra, ka ceļojumu plānošana ir aspiratīva pieredze, kur 80% ceļotāju izbauda izpēti un lēmumu pieņemšanas procesu. Viņš paskaidroja, ka pašreizējie AI aģenti ir labi vienkāršu uzdevumu veikšanā, bet nav piemēroti ceļojumu atklāšanas un grupu lēmumu pieņemšanas sarežģītībai. Tāpēc Airbnb izveido pielāgotu AI aģentu, kas pārsniedz teksta iekrāvušos tērzēšanas robotus, nodrošinot saistošu un personalizētu saskarni.

Aģents izmantos simtiem ceļojumiem specifisku komponentu bibliotēku, piemēram, kartes, fotogrāfijas, salīdzināšanas rīkus, kalendārus un maršrutus. Šīs sastāvdaļas tiks dinamiski veidotas reālajā laikā, lai atbilstu katra ceļotāja unikālajām vēlmēm un jautājumiem, radot pieredzi, ko Českijs raksturoja kā "mazliet līdzīgu ģeneratīvam lietotāja saskarnes risinājumam."

Izmantojot gandrīz divas desmitgades pieredzes, savienojot saimniekus un viesus, Airbnb izmanto datus, lai veidotu aģenta dizainu. AI asistents atbalstīs ceļotājus ne tikai naktsmītņu izvēlē, bet arī visā ceļojuma laikā, tostarp risinot rezervāciju izmaiņas, maksājumu problēmas, atmaksas, pārbukēšanu un 24 stundu drošības atbalstu — iespējas, kas pārsniedz vispārējo AI aģentu sniegtās.

Nākotnē Airbnb plāno paplašināt AI ceļojumu aģenta atbalstu saistītajiem pakalpojumiem un pieredzēm, uz ko uzņēmums fokusējas kopš pagājušā gada platformas pārbūves. Šī specializētā pieeja saskan ar Airbnb stratēģiju uzlabot visu ceļojuma pieredzi, kas īpaši pielāgota tās tirgum.

AI ceļojumu aģenta atklāšana sakrita ar Airbnb spēcīgiem finanšu rezultātiem, ziņojot par 19% ieņēmumu pieaugumu 3. ceturksnī līdz 4,87 miljardiem dolāru un paaugstinot 2026. gada ieņēmumu pieauguma prognozi līdz augstiem pirmajiem desmitniekiem procentos. Českijs norādīja, ka Airbnb pašlaik piedzīvo straujāko ieņēmumu pieauguma tempu pēdējo trīs gadu laikā.

Izveidojot ceļojumiem veltītu AI saskarni, kas atbalsta gan ceļojumu iedvesmošanu, gan operatīvās vajadzības, Airbnb cenšas atšķirties no pārveidojošā AI bāzēto ceļojumu tehnoloģiju tirgū un uzlabot kopējo lietotāja pieredzi, pārsniedzot vienkāršu tērzēšanas robotu.