Airbnb планирует запустить AI-агента путешествий в начале 2027 года для улучшения планирования поездок

Image: TechCrunch · Source

Airbnb представит специализированного AI-агента путешествий в первой половине 2027 года, призванного помогать в планировании поездок, управлении бронированиями и поддержке путешественников через насыщенный интерфейс, ориентированный на путешествия.

Airbnb объявил о планах запустить специализированного AI-агента путешествий в первой половине 2027 года с целью изменить способ планирования поездок и управления бронированиями путешественниками. Это сообщение прозвучало в письме акционерам за третий квартал и было дополнительно разъяснено на конференц-звонке с аналитиками. В отличие от обычных чат-ботов с AI, агент Airbnb предложит более интерактивный и визуально насыщенный интерфейс, специально адаптированный под потребности путешествий.

Генеральный директор Брайан Чески подчеркнул, что планирование путешествия — это опыт, вызывающий стремления, и 80% путешественников получают удовольствие от процесса исследования и принятия решений. Он объяснил, что современные AI-агенты хорошо справляются с простыми задачами, но не подходят для сложностей, связанных с открытием новых направлений и групповым принятием решений. Поэтому Airbnb создает индивидуального AI-агента, который выходит за рамки текстовых чат-ботов, предоставляя увлекательный и персонализированный интерфейс.

Агент будет использовать библиотеку из сотен компонентов, специфичных для путешествий, таких как карты, фотографии, инструменты сравнения, календари и маршруты. Эти элементы будут динамически формироваться в режиме реального времени в соответствии с уникальными предпочтениями и вопросами каждого путешественника, создавая опыт, который Чески описал как «что-то вроде генеративного пользовательского интерфейса».

Обладая почти двадцатилетним опытом в соединении хозяев и гостей, Airbnb использует свои данные для проектирования агента. AI-ассистент будет поддерживать путешественников не только в выборе жилья, но и на протяжении всей поездки, включая управление изменениями бронирований, вопросами оплаты, возвратами, повторными бронированиями и круглосуточной поддержкой безопасности — возможности, превосходящие стандартные функции универсальных AI-агентов.

В перспективе Airbnb намерен расширить помощь AI-агента на сопутствующие сервисы и впечатления — сферы, на которых компания сосредоточилась после переработки платформы в прошлом году. Такой специализированный подход соответствует стратегии Airbnb по улучшению всего процесса путешествия, явно ориентированного на их рыночную площадку.

Анонс AI-агента путешествий совпал с сильными финансовыми результатами Airbnb, сообщившей о 19%-ном росте выручки в третьем квартале до 4,87 миллиарда долларов и повышении прогноза роста выручки на 2026 год до показателей в высоких двузначных процентах. Чески отметил, что Airbnb сейчас демонстрирует самый быстрый темп роста выручки за более чем три года.

Создавая ориентированный на путешествия AI-интерфейс, который поддерживает как вдохновение для поездок, так и операционные потребности, Airbnb стремится выделиться на меняющемся рынке технологий для путешествий с AI и улучшить общий пользовательский опыт, выходящий за рамки простого взаимодействия с чат-ботами.