Airbnb planuoja 2027 m. pradžioje pristatyti dirbtinio intelekto kelionių agentą, kuris pagerins kelionių planavimą

Vaizdas: TechCrunch · Šaltinis

Airbnb 2027 m. pirmoje pusėje pristatys specializuotą dirbtinio intelekto kelionių agentą, skirtą padėti kelionių planavime, užsakymų valdyme ir keliautojų aptarnavime, siūlant turtingą, kelionėms pritaikytą sąsają.

Airbnb paskelbė planus 2027 m. pirmoje pusėje paleisti specializuotą dirbtinio intelekto kelionių agentą, siekiant pakeisti keliautojų kelionių planavimo ir užsakymų valdymo būdus. Šis pranešimas pateiktas Airbnb Q3 akcininkų laiške ir išsamiau aptartas pokalbyje su analitikais. Skirtingai nei įprasti dirbtinio intelekto pokalbių robotai, Airbnb agentas pasiūlys interaktyvesnę ir vizualiai turtingesnę sąsają, skirtą būtent kelionių poreikiams.

Generalinis direktorius Brian Chesky pabrėžė, kad kelionių planavimas yra svajonių vertas patyrimas, kad 80 % keliautojų mėgsta tyrinėjimo ir sprendimų priėmimo procesą. Jis paaiškino, jog esami dirbtinio intelekto agentai gerai atlieka paprastas užduotis, tačiau nėra tinkami sudėtingesnėms kelionių atrankos bei grupinio sprendimų priėmimo situacijoms. Todėl Airbnb kuria specialų agentą, kuris peržengia tekstu pagrįstus pokalbių robotus, siekdamas suteikti įtraukią ir suasmenintą sąsają.

Agentas naudos šimtus kelionėms skirtų komponentų biblioteką, įskaitant žemėlapius, nuotraukas, palyginimo įrankius, kalendorius ir maršrutų planuotojus. Šie elementai bus dinamiškai sudaromi realiuoju laiku, atsižvelgiant į kiekvieno keliautojo unikalius pageidavimus ir klausimus, sukuriant vartotojo patirtį, kurią Chesky apibūdino kaip "šiek tiek panašią į generatyvų vartotojo sąsają."

Turėdama beveik dvidešimt metų patirties jungiant šeimininkus su svečiais, Airbnb naudojasi savo duomenimis agento dizainui paremti. Dirbtinio intelekto asistentas padės keliautojams ne tik pasirinkti apgyvendinimą, bet ir visos kelionės metu, įskaitant rezervacijų keitimą, mokėjimų problemas, grąžinimus, pakartotinius užsakymus ir 24 valandų saugumo paramą – funkcijas, kurių generiniai AI agentai negali suteikti.

Žvelgiant į ateitį, Airbnb ketina plėsti dirbtinio intelekto kelionių agento pagalbą susijusioms paslaugoms ir patirtims, į kurias įmonė fokusavo dėmesį nuo pernai įvykdytos platformos pertvarkos. Šis specializuotas požiūris dera su Airbnb strategija pagerinti visą kelionės eigą, pritaikytą savo prekyvietės poreikiams.

Dirbtinio intelekto kelionių agento pristatymas sutapo su stipriais Airbnb finansiniais rezultatais: Q3 pajamos išaugo 19 % iki 4,87 mlrd. USD, o 2026 m. pajamų augimo prognozė padidinta iki aukštų dešimtųjų procentų. Chesky pažymėjo, kad Airbnb šiuo metu patiria sparčiausią pajamų augimą per daugiau nei trejus metus.

Sukurdama kelionėms pritaikytą dirbtinio intelekto sąsają, kuri remia tiek kelionių įkvėpimą, tiek operacines poreikius, Airbnb siekia save išskirti besikeičiančioje dirbtinio intelekto technologijų kelionių srityje ir pagerinti bendrą naudotojo patirtį, viršijančią paprastą pokalbių robotų veikimą.