DoorDash сообщает всего о нескольких сотнях заказов через агентов ИИ на фоне растущего интереса

Image: TechCrunch · Source

DoorDash раскрывает, что обработал лишь несколько сотен заказов через агентов ИИ, несмотря на миллионы ежедневных доставок, что указывает на начальный этап интеграции заказов с помощью ИИ.

Несмотря на широко распространённые предположения о том, как агенты ИИ могут трансформировать коммерцию, недавний звонок по итогам третьего квартала DoorDash показал, что заказы, сделанные через ИИ, в настоящее время составляют очень малую часть бизнеса компании. Генеральный директор Тони Сю заявил, что компания получила лишь «несколько сотен» заказов от сторонних агентов ИИ, таких как Muse, Instinct и Fo. Это незначительно по сравнению со средней ежедневной численностью доставок DoorDash — около 3 миллионов, как сообщалось в 2025 году.

Сю подчеркнул, что клиенты в основном продолжают делать заказы напрямую через приложение DoorDash. Однако компания открыта к изучению этой новой области, стремясь понять различные сценарии использования агентов ИИ и выстроить совместные отношения с разработчиками третьих сторон. Он упомянул о потенциальных будущих возможностях рекламы DoorDash внутри этих ИИ-платформ.

Сама DoorDash инвестировала в технологии заказов с помощью ИИ, запустив несколько агентов: текстового агента для заказа в сентябре, агента с интерфейсом командной строки (CLI) в июле, а также чатбота под названием Ask DoorDash в июне, который позволяет оформлять заказы через подсказки и изображения. Кроме того, DoorDash представила MCP (мультиканальную платформу) для облегчения заказов через корпоративные чатботы.

Общая картина заказов через агентов остаётся нестабильной. Некоторые платформы электронной коммерции, такие как Amazon, ограничивают доступ для агентов ИИ, в то время как другие, например Walmart, активно поощряют их использование для получения конкурентного преимущества. По мере развития агентов ИИ степень их влияния на поведение потребителей при заказах на платформах, подобных DoorDash, продолжает формироваться.