DoorDash Meldet Nur Hunderte von KI-Agenten-Bestellungen Trotz Wachsenden Interesses

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DoorDash gibt bekannt, dass es trotz Millionen täglicher Lieferungen lediglich einige Hundert Bestellungen über KI-Agenten bearbeitet hat, was auf eine frühe Phase der Integration KI-gesteuerter Bestellungen hinweist.

Trotz weit verbreiteter Spekulationen darüber, dass KI-Agenten den Handel revolutionieren könnten, zeigte die jüngste Telefonkonferenz zu den Quartalsergebnissen von DoorDash, dass KI-gesteuerte Bestellungen derzeit nur einen sehr kleinen Bruchteil des Geschäfts ausmachen. CEO Tony Xu erklärte, dass das Unternehmen bisher nur "einige Hundert" Bestellungen von Drittanbieter-KI-Agenten wie Muse, Instinct und Fo erhalten habe. Dies ist vernachlässigbar im Vergleich zum durchschnittlichen täglichen Volumen von etwa 3 Millionen Lieferungen bei DoorDash, wie 2025 berichtet wurde.

Xu betonte, dass Kunden überwiegend weiterhin direkt über die DoorDash-App bestellen. Das Unternehmen ist jedoch offen für die Erkundung dieses aufkommenden Bereichs, mit dem Ziel, verschiedene Anwendungsfälle von KI-Agenten zu verstehen und kollaborative Beziehungen mit Drittentwicklern aufzubauen. Er erwähnte mögliche zukünftige Chancen für DoorDash, innerhalb dieser KI-Plattformen zu werben.

DoorDash selbst hat in KI-Bestellungstechnologien investiert und mehrere Agenten gestartet: einen Text-zu-Bestellung-Agenten im September, einen Befehlszeilen-Interface (CLI)-Agenten im Juli sowie einen Chatbot namens Ask DoorDash im Juni, der das Bestellen über Eingabeaufforderungen und Bilder ermöglicht. Zusätzlich führte DoorDash eine MCP (Multi-Channel-Plattform) ein, um Bestellungen über Unternehmens-Chatbots zu erleichtern.

Das breitere Umfeld der agentenbasierten Bestellungen bleibt unklar. Einige E-Commerce-Plattformen wie Amazon beschränken den Zugang von KI-Agenten, während andere, wie Walmart, diesen aktiv fördern, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Da sich KI-Agenten weiterentwickeln, ist der Einfluss, den sie auf das Bestellverhalten der Verbraucher auf Plattformen wie DoorDash haben werden, noch im Entstehen.