DoorDash raportuje zaledwie kilkaset zamówień składanych przez agentów AI mimo rosnącego zainteresowania

Image: TechCrunch · Source

DoorDash ujawnia, że przetworzył jedynie kilka setek zamówień złożonych przez agentów AI, pomimo milionów codziennych dostaw, co wskazuje na wczesny etap integracji zamówień prowadzonych przez AI.

Pomimo szerokich spekulacji na temat tego, jak agenci AI mogą przekształcić handel, ostatnia rozmowa na temat wyników DoorDash za trzeci kwartał ujawniła, że zamówienia realizowane przez AI stanowią obecnie bardzo niewielką część działalności firmy. CEO Tony Xu stwierdził, że firma otrzymała jedynie "kilkaset" zamówień od zewnętrznych agentów AI, takich jak Muse, Instinct i Fo. Stanowi to nieistotną liczbę w porównaniu do średniej dziennej liczby dostaw DoorDash, która wynosi około 3 milionów, jak podano w 2025 roku.

Xu podkreślił, że klienci w większości nadal składają zamówienia bezpośrednio przez aplikację DoorDash. Jednak firma jest otwarta na badanie tego nowego obszaru, dążąc do zrozumienia różnych zastosowań agentów AI i budowania współpracy z zewnętrznymi deweloperami. Wspomniał o potencjalnych przyszłych możliwościach reklamowych DoorDash w tych platformach AI.

DoorDash sam zainwestował w technologie zamawiania za pomocą AI, uruchamiając kilka agentów: agenta tekstowego do zamawiania we wrześniu, agenta z interfejsem wiersza poleceń (CLI) w lipcu oraz chatbota o nazwie Ask DoorDash w czerwcu, który umożliwia składanie zamówień za pomocą zapytań i obrazów. Dodatkowo DoorDash wprowadził MCP (platformę wielokanałową) ułatwiającą zamówienia składane przez chatboty korporacyjne.

Szerszy krajobraz zamówień opartych na agentach pozostaje niestabilny. Niektóre platformy e-commerce, takie jak Amazon, ograniczają dostęp agentów AI, podczas gdy inne, takie jak Walmart, aktywnie je wspierają, aby zdobyć przewagę konkurencyjną. W miarę dalszego rozwoju agentów AI, stopień, w jakim wpłyną one na zachowania konsumentów zamawiających na platformach takich jak DoorDash, nadal się kształtuje.