Amazon introducerar textbaserad shopping med Alexa

Bild: Amazon will let you text Alexa your shopping list · Källa

Amazon lanserar en ny funktion som låter amerikanska kunder chatta med Alexa för att söka, få rekommendationer och beställa produkter, vilket utökar Alexa för shopping utöver röstkommandon.

Amazon har introducerat en ny textbaserad shoppingfunktion för sin Alexa AI-assistent, som gör det möjligt för kunder att lägga beställningar och bläddra bland produkter via enkla textmeddelanden. Denna förbättring bygger vidare på tjänsten Alexa för shopping som tidigare lanserats, med målet att erbjuda ett bekvämare sätt att handla när texting föredras framför att använda Amazon-appen eller webbplatsen.

Användare kan beskriva produkter de vill köpa via text eller till och med skicka ett fotografi av en vara, och Alexa söker i Amazons sortiment för att hitta matchande alternativ. Assistenten svarar sedan med personliga rekommendationer och kan lägga beställningar direkt på användarens vägnar när de bekräftar sitt val. Denna interaktion visar produktbilder och tillåter användare att granska innan köp.

Lanseringen sker initialt till en begränsad grupp kunder i USA som får en inbjudning via text, och Amazon planerar att utöka funktionen till miljontals användare inom de närmaste veckorna. Kontakten dyker upp på användarnas telefoner under namnet "Amazon Alexa", vilket gör det smidigt att inleda shoppingkonversationer.

Amazons Vice President för Conversational Shopping, Rajiv Mehta, betonade hur denna tjänst fungerar som en personlig shoppingagent bara ett textmeddelande bort, som kan komma ihåg kundpreferenser — som kostrestriktioner — och följa erbjudanden för att meddela användare när bevakade varor reas ut. Kunder kan använda tjänsten för olika ändamål, inklusive veckohandling, gåvotips och att hitta alternativ till fotograferade produkter.

Denna textbaserade interaktion ligger i linje med trender bland teknikföretag som integrerar chatbotfunktioner via meddelandetjänster. Nyligen exempel är OpenAIs Dot AI-assistent för textkonversationer och DoorDashs Ask DoorDash-chatbot för matbeställningar, vilket visar på en växande övergång till konversationshandel.

Vid lansering är textingfunktionen endast tillgänglig i USA, kompatibel med vanlig SMS-messaging, och syftar till att öka kundens bekvämlighet genom att minska beroendet av appnavigering eller röstkommandon, vilket gör shopping tillgängligt när som helst via en chattkonversation.