Искусственный интеллект Muse от Meta теперь совершает звонки в американские компании для платных подписчиков

Image: TechCrunch · Source

Искусственный интеллект Muse от Meta с более чем 10 миллионами пользователей теперь может выполнять исходящие звонки в компании США, помогая с бронированиями и обслуживанием клиентов, но эта функция доступна только платным подписчикам.

Потребительский агент искусственного интеллекта Muse от Meta расширил свои возможности, включив возможность совершения исходящих звонков в компании по всей территории Соединённых Штатов, функция теперь доступна исключительно для платных подписчиков. Эта разработка сначала была испытана в сентябре, а затем более широко внедрена, после того как количество пользователей Muse превысило 10 миллионов.

Muse стремится интегрировать потребительский ИИ в повседневную жизнь, беря на себя утомительные задачи, такие как звонки часто раздражающим или отнимающим время сервисам. Приведены примеры: обращение в кабельные компании, отделы транспортных средств (DMV) или рестораны, не имеющие систем онлайн-бронирования. Главный директор по искусственному интеллекту Meta, Александр Ван, отметил эти случаи как способ освободить потребителей от звонков, которые они предпочли бы не совершать.

Доступ к этой функции требует подписки Muse, которая начинается с 20 долларов в месяц и предоставляет 500 миллионов токенов еженедельно. Активные пользователи могут выбрать план за 100 долларов в месяц с увеличением количества токенов до 3 миллиардов. Ранее возможность совершать звонки была ограничена избранными ранними пользователями, специально запрашивавшими доступ.

Хотя Muse — один из растущего числа ИИ-агентов, способных выполнять такую задачу, включая стартапы Instinct и Google с Gemini, существует сложность на стороне принимающей стороны. Многие компании и секретари склонны разрывать звонки, обнаружив голос ИИ. Однако совершенствование технологий голосового воспроизведения ИИ затрудняет различение человеческого и искусственного голосов.

Несмотря на эти сложности, функция совершения звонков решает давние проблемы потребителей с телефонными системами обслуживания, включая сложные автоматизированные меню и длительное ожидание на линии. ИИ Muse предлагает терпеливую альтернативу, потенциально улучшая опыт пользователей, управляя такими взаимодействиями от их имени.

В настоящее время функция звонков доступна только за плату, но Meta планирует в ближайшем будущем предоставить некоторые возможности, такие как создание адреса электронной почты Muse, и бесплатным пользователям. Этот шаг свидетельствует о продолжающихся усилиях по расширению доступности и полезности Muse.