Meta Muse AI kutsub nüüd USA ettevõtetega ühekujulistel tellijatel

Pilt: TechCrunch · Allikas

Meta Muse AI, millel on üle 10 miljoni kasutaja, suudab nüüd helistada Ameerika Ühendriikide ettevõtetele, aidates näiteks broneeringute ja klienditoe korraldamisel. See funktsioon on aga saadaval ainult tasulistele tellijatele.

Meta tarbija tehisintellekti agent Muse on laiendanud oma võimekust, võimaldades teha väljuvaid kõnesid ettevõtetele üle kogu Ameerika Ühendriikide, mida saavad kasutada nüüd ainult tasulised tellijad. Seda funktsiooni testiti esimest korda septembris ning pärast Muse'i kasutajate arvu kasvamist üle 10 miljoni on see laiemalt välja antud.

Muse eesmärk on integreerida tarbijatehisintellekt igapäevaellu, võttes üle tüütud ülesanded, nagu telefonikõnede tegemine sageli keerukate või aeganõudvate teenusepakkujatega. Nende hulka kuuluvad näiteks kaablifirmad, mootorsõidukite amet (DMV) või restoranid, millel puudub veebipõhine broneerimissüsteem. Meta peamine tehisintellekti juht Alexandr Wang tõi esile need näited, rõhutades, et see vabastab tarbijaid helistamast kõnesid, mida nad pigem vältiksid.

Funktsioonile ligipääsemiseks on vaja Muse tellimust, mis algab 20 dollarist kuus ja pakub iganädalaselt 500 miljonit tokenit. Raske kasutusega kliendid võivad valida 100-dollarise kuutasu eest plaani, mis suurendab tokenite hulka 3 miljardi peale. Varem oli kõnede tegemine piiratud vaid valitud varajaste kasutajatega, kes soovisid spetsiaalselt ligipääsu.

Kuigi Muse on osa kasvavast tehisintellekti agentide grupist, mis suudavad seda ülesannet täita – teiste hulka kuuluvad idufirmad nagu Instinct ja Google'i Gemini – esineb vastaspoolel väljakutseid. Paljud ettevõtted ja vastuvõtjad katkestavad kõned, kui AI häält ära tunnevad. Siiski muudavad tehisintellekti häälereplikehnoloogiad raskemaks AI ja inimese häälade eristamise.

Hoolimata neist raskustest vastab kõnede teenusepakkuja funktsioon tarbijate pikka aega kestnud frustratsioonile klienditeeninduse telefonisüsteemide, keerukate automaatmenüüde ja pikkade ooteaegade tõttu. Muse AI pakub kannatlikku alternatiivi, mis võib parandada kasutajate kogemust, hallates neid suhtlusi klientide eest.

Praegu on kõnede funktsioon tasulise tellimuse taga, kuid Meta plaanib peagi mõnda võimekust, nagu Muse e-posti aadressi loomine, vabakasutajatele kättesaadavaks teha. See näitab pidevat pingutust laiendada Muse ligipääsetavust ja kasulikkust.