Meta Muse AI tagad zvanu veikšanu ASV uzņēmumiem tikai maksas abonentiem

Attēls: TechCrunch · Avots

Meta Muse AI, kuram ir vairāk nekā 10 miljoni lietotāju, tagad var veikt izejošus zvanus ASV uzņēmumiem, palīdzot ar rezervācijām un klientu apkalpošanas jautājumiem, taču šī funkcija pieejama tikai maksas abonentiem.

Meta patērētāju AI aģents Muse ir paplašinājis spējas, iekļaujot izejošo zvanu veikšanu uzņēmumiem visā Amerikas Savienotajās Valstīs, kuru funkcija tagad pieejama tikai maksas abonentiem. Šis risinājums tika sākotnēji testēts septembrī un kopš tā laika plašāk izvērsts pēc Muse lietotāju skaita sasniegšanas vairāk nekā 10 miljonus.

Muse mērķis ir integrēt patērētāju mākslīgo intelektu ikdienā, pārņemot apgrūtinošus uzdevumus, piemēram, zvanu veikšanu bieži sarežģītiem vai laikietilpīgiem pakalpojumu sniedzējiem. Minēti piemēri ir kabeļu kompānijas, Transporta nodaļa (DMV) vai restorāni bez tiešsaistes rezervācijas sistēmas. Meta galvenais AI speciālists Alexandr Wang uzsvēra šo piemēru nozīmi, atbrīvojot patērētājus no zvaniem, ko viņi labprāt izvairītos veikt.

Piekļuve šai funkcijai prasa Muse abonementu, kas sākas no 20 ASV dolāriem mēnesī ar 500 miljoniem žetonu nedēļā. Smagiem lietotājiem pieejams 100 dolāru plāns, kur tokenu daudzums palielinās līdz 3 miljardiem. Iepriekš zvanu veikšana bija pieejama tikai izvēlētajiem agrīnajiem lietotājiem, kas to speciāli pieprasīja.

Lai gan Muse ir starp arvien augošā skaita AI aģentiem, kuri spēj veikt šos uzdevumus—citi ir tādas starta kompānijas kā Instinct un Google Gemini—, saņemšanas pusē pastāv izaicinājums. Daudzi uzņēmumi un operatori pārrauj zvanus, atpazīstot AI balsi. Tomēr AI balss reprodukcijas tehnoloģijas attīstības dēļ arvien grūtāk ir atšķirt cilvēku no AI.

Neskatoties uz šiem šķēršļiem, zvanu funkcija risina ilgstošas patērētāju neapmierinātības ar klientu atbalsta telefoniskajām sistēmām, tostarp sarežģītām automātiskām izvēlnēm un gariem gaidīšanas laikiem. Muse AI piedāvā pacietīgu alternatīvu, kas potenciāli uzlabo lietotāju pieredzi, pārvaldot šīs sarunas klientu vietā.

Pašlaik šo zvanu funkciju var izmantot tikai maksas abonenti, taču Meta plāno drīz paplašināt dažas iespējas, piemēram, Muse e-pasta adreses izveidi, arī bezmaksas lietotājiem. Šis solis liecina par pastāvīgām pūlēm paplašināt Muse pieejamību un noderīgumu.