Jaunuzņēmumi var gūt panākumus bez vīrusu slavas, koncentrējoties uz stratēģisku klientu iesaisti

Attēls: TechCrunch · Avots

TechCrunch Disrupt laikā jaunuzņēmumu dibinātāji un riska kapitāla eksperti uzsvēra, ka jaunuzņēmumiem nav jāveido vīrusu popularitāte, lai iegūtu klientus, izceļot pielāgotu ietekmētāju mārketingu, tradicionālo pārdošanu un dziļu klientu izpratni kā izaugsmes un noturības pamatprincipus.

Agrīnu klientu iegūšana var būt izaicinoša jaunuzņēmumiem, un šo attiecību uzturēšana ir tikpat nozīmīga. Nesenajā TechCrunch Disrupt pasākumā ceļojumu jaunuzņēmuma Engine dibinātāja Elia Wallen, Gamma izpilddirektors Grants Lī un Google Ventures partnere Kristala Huang dalījās ieskatos par efektīvu klientu piesaisti un noturēšanu mūsdienu konkurences vidē.

Neraugoties uz sociālo mediju veicināto ātru izaugsmi, Lī skaidroja, ka veiksmīgs ietekmētāju mārketings prasa vairāk nekā tikai platformu veicināšanai. Gamma, kas pazīstama ar mākslīgā intelekta darbinātu prezentācijas programmatūru, sasniedza ievērojamu mērogu ar rūpīgi izstrādātu vēstnieku programmu jau pirms ietekmētāju mārketings bija plaši izplatīts mazajos uzņēmumos. Taču Lī uzsvēra, ka ir būtiski izprast un mērķēt konkrētas klientu grupas, jo vispārīga pieeja radītājiem bez stratēģiskas saskaņošanas var viegli neizdoties.

Savukārt Wallena pieredze ar Engine, kas bez ievērojamas sociālo mediju klātbūtnes sasniedza 150 miljonu dolāru rezervācijas, galvenokārt balstoties uz pašfinansējumu, izceļ tradicionālo metožu nozīmi. Tieša saziņa, piemēram, telefona zvani un klātienes pasākumi — ieskaitot netradicionālas taktikas, kā maģiskā mākslinieka nolīgšana apmeklētāju piesaistīšanai — ļāva Engine veiksmīgi iesaistīt klientus ārpus digitālajiem kanāliem, demonstrējot, ka vecās skolas personiskās saites joprojām ir spēcīgas.

Huang atzīmēja, ka pēc klientu piesaistes ir svarīgi rūpīgi analizēt produkta lietošanas datus, lai atklātu noturības modeļus un ieteikumus. "Superfanu" audzināšana, kuri patiesi mīl produktu un aktīvi popularizē zīmolu, var radīt organisku izaugsmi un lojalitāti. Veiksmīgi jaunuzņēmumi, viņa uzsvēra, attīsta aizrautīgus evaņģēlistus, kuri apņemas uzturēt un palielināt lietotāju bāzi.

Kopā runātāji uzsvēra, ka, lai gan sociālie mediji un ietekmētāju stratēģijas var palielināt redzamību, tās nevar aizstāt mērķtiecīgu pieeju, produkta vērtību un dziļas klientu attiecības. Jaunuzņēmumiem jāapvieno mūsdienu mārketings ar tradicionālo pārdošanu un lietotāju iesaistes paņēmieniem, lai veicinātu ilgtspējīgu izaugsmi un ilgtermiņa klientu lojalitāti.