La UE propone la Ley de Equidad Digital para regular prácticas en juegos en línea, redes sociales y comercio electrónico

Image: Loot boxes, influencers, and addictive features face an EU crackdown · Source

La Unión Europea ha presentado la Ley de Equidad Digital para frenar el marketing manipulativo, las funciones adictivas como las cajas de botín y la publicidad no declarada de influencers, con el objetivo de proteger a los consumidores y promover un comercio justo en línea.

La Comisión de la Unión Europea dio a conocer en noviembre de 2026 la Ley de Equidad Digital (LED), dirigida a prácticas explotadoras en plataformas de juegos, redes sociales y comercio electrónico para crear una experiencia en línea más justa para los consumidores. La propuesta legislativa aborda específicamente tácticas de mercadotecnia manipulativa, elementos con diseño adictivo, marketing con influencers no declarado y estrategias de precios injustas.

La LED pretende prohibir los "patrones oscuros" —técnicas de diseño engañosas que presionan a los usuarios a tomar decisiones no deseadas, como afirmaciones falsas de escasez en avisos de "casi agotado". Una medida importante es exigir a las plataformas permitir que los usuarios desactiven funciones adictivas, incluyendo avisos persistentes, desplazamiento infinito y reproducción automática de videos. Esto también se extiende a compañeros basados en inteligencia artificial y chatbots conversacionales, reconociendo su creciente influencia.

La Ley también se enfoca en menores de edad, prohibiendo elementos similares al juego de azar como mecánicas pay-to-win y pay-to-progress, especialmente en juegos que contienen cajas de botín y microtransacciones. Los influencers deberán revelar claramente el contenido publicitario para evitar la explotación de la confianza infantil. Además, la legislación impone límites a anuncios personalizados injustos y prácticas de precios que exploten a menores o usen datos sensibles del usuario.

Para mejorar la transparencia y el control del consumidor, la LED exige una cancelación más sencilla de suscripciones y contratos digitales, con recordatorios oportunos sobre renovaciones automáticas y expiración de períodos de prueba. Se enfatiza la transparencia en precios, especialmente para modelos de precios dinámicos y compras dentro de aplicaciones con moneda virtual. Por ejemplo, plataformas que vendan entradas para eventos culturales o deportivos mediante colas virtuales deben mostrar precios en tiempo real, incluyendo el precio máximo posible.

Las disposiciones para el servicio al consumidor incluyen el derecho a comunicarse con representantes humanos y políticas claras para agentes de IA que realicen compras en nombre de los usuarios. Las regulaciones propuestas podrían afectar a grandes ecosistemas en línea que emplean algoritmos para maximizar la participación, como YouTube, TikTok y las plataformas de Meta.

Sin embargo, algunos grupos de la industria de juegos han criticado el borrador, oponiéndose particularmente a las restricciones sobre monedas virtuales y microtransacciones para menores, calificándolas de "inviables, injustificadas y desproporcionadas".

La Ley de Equidad Digital sigue siendo una propuesta en revisión por el Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea, con medidas sujetas a cambios antes de su posible promulgación. La Comisión de la UE advierte que las empresas que violen las futuras regulaciones podrían enfrentar multas de hasta el seis por ciento de sus ingresos globales anuales.

Michael McGrath, Comisionado Europeo para la Protección del Consumidor, enfatizó que la Ley pretende fomentar la competencia basada en el mérito del producto y no en prácticas explotadoras, declarando: "No estamos dificultando hacer negocios. Estamos dificultando hacer negocios de manera injusta." La legislación representa un paso significativo hacia la modernización de las protecciones al consumidor en la economía digital en evolución.