UE proponuje Digital Fairness Act w celu regulacji praktyk w grach online, mediach społecznościowych i e-commerce

Image: Loot boxes, influencers, and addictive features face an EU crackdown · Source

Unia Europejska wprowadziła Digital Fairness Act, aby ograniczyć manipulacyjne praktyki marketingowe, uzależniające elementy jak loot boxy oraz niejawne reklamy influencerów, chroniąc konsumentów i wspierając uczciwy handel online.

Komisja Unii Europejskiej przedstawiła w listopadzie 2026 roku Digital Fairness Act (DFA), mający na celu zwalczenie praktyk wyzyskujących w grach, mediach społecznościowych i platformach e-commerce, aby stworzyć uczciwsze doświadczenia online dla konsumentów. Propozycja legislacyjna koncentruje się na zwalczaniu manipulacyjnych taktyk marketingowych, uzależniających elementów designu, niejawnego marketingu influencerów oraz nieuczciwych strategii cenowych.

DFA planuje zakazać „ciemnych wzorców” — zwodniczych technik projektowania, które wywierają presję na użytkowników do podejmowania niezamierzonych decyzji, takich jak fałszywe informacje o rzekomym ograniczeniu produktów, np. komunikaty „prawie wyprzedane”. Jednym z istotnych działań jest wymóg umożliwienia użytkownikom wyłączania elementów uzależniających, w tym uporczywych powiadomień, nieskończonego przewijania oraz automatycznego odtwarzania wideo. Dotyczy to również towarzyszy opartych na sztucznej inteligencji i chatbotów konwersacyjnych, ze względu na ich rosnący wpływ.

Ustawa skupia się także na nieletnich, zakazując elementów przypominających hazard, takich jak mechanizmy pay-to-win i pay-to-progress, zwłaszcza w grach zawierających loot boxy i mikropłatności. Influencerzy muszą wyraźnie oznaczać treści reklamowe, aby uniemożliwić wykorzystywanie zaufania dzieci. Ponadto wprowadzono ograniczenia dotyczące nieuczciwych spersonalizowanych reklam oraz praktyk cenowych wykorzystujących wrażliwe dane użytkowników lub nakierowanych na nieletnich.

Aby zwiększyć przejrzystość i kontrolę konsumentów, DFA wymaga łatwego anulowania subskrypcji i umów cyfrowych, z terminowymi przypomnieniami o automatycznym odnawianiu i końcach okresów próbnych. Podkreślono przejrzystość cen, szczególnie w modelach dynamicznego cenotworzenia i zakupach w aplikacjach za pomocą waluty wirtualnej. Na przykład platformy sprzedające bilety na wydarzenia kulturalne lub sportowe wirtualnie w kolejkach muszą wyświetlać ceny w czasie rzeczywistym, w tym najwyższą możliwą cenę.

W zakresie obsługi konsumenta prawo zagwarantuje możliwość kontaktu z ludzkim przedstawicielem oraz jasne zasady dotyczące agentów AI dokonujących zakupów w imieniu użytkowników. Proponowane przepisy mogą wpłynąć na największe ekosystemy online stosujące algorytmy maksymalizujące zaangażowanie, takie jak YouTube, TikTok czy platformy Meta.

Jednak niektóre grupy branży gamingowej skrytykowały projekt, sprzeciwiając się zwłaszcza ograniczeniom w zakresie walut wirtualnych i mikropłatności dla nieletnich, określając je jako „niepraktyczne, nieuzasadnione i niewspółmierne”.

Digital Fairness Act pozostaje propozycją podlegającą ocenie Parlamentu Europejskiego i Rady Unii Europejskiej, a jej postanowienia mogą ulec zmianie przed potencjalnym wdrożeniem. Komisja UE ostrzega, że firmy łamiące przyszłe przepisy mogą zostać ukarane grzywną sięgającą do sześciu procent ich globalnych rocznych przychodów.

Michael McGrath, komisarz UE ds. ochrony konsumentów, podkreślił, że ustawa ma na celu promowanie konkurencji opartej na wartości produktów, a nie praktykach wyzyskujących, mówiąc: „Nie utrudniamy prowadzenia działalności. Utrudniamy prowadzenie działalności nieuczciwie.” Legislacja ta stanowi ważny krok w modernizacji ochrony konsumentów w rozwijającej się gospodarce cyfrowej.