Amazon lanza función de mensajería de texto para comprar con Alexa

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Amazon presenta una nueva función que permite a los clientes en EE. UU. enviar mensajes de texto a Alexa para comprar, utilizando lenguaje natural para encontrar, comparar y adquirir productos, con una expansión próximamente.

Amazon ha lanzado una nueva función que permite a los clientes interactuar con su asistente de inteligencia artificial Alexa mediante mensajes de texto con fines de compra. Anunciado a principios de noviembre de 2026, el servicio permite a los usuarios enviar consultas en lenguaje natural a Alexa para buscar productos, agregarlos al carrito y completar las compras directamente a través de texto.

Este lanzamiento se dirige inicialmente a usuarios selectos en Estados Unidos, quienes recibirán invitaciones para habilitar la función. Aquellos sin acceso inmediato podrán unirse a una lista de espera mientras Amazon planifica una disponibilidad más amplia en las próximas semanas. Al integrarse con las mejoras recientes de Alexa enfocadas en compras, el asistente por texto puede gestionar listas, monitorear precios, buscar productos en la web, comparar opciones y rastrear el estado de pedidos.

Los usuarios también pueden compartir imágenes de artículos o conjuntos para encontrar productos visualmente similares en Amazon, mejorando las capacidades de búsqueda visual. Amazon indica que el sistema aprenderá las preferencias individuales con el tiempo, ofreciendo sugerencias personalizadas de compra.

Este desarrollo sigue el movimiento de Amazon en septiembre para bloquear al agente de compras AI Muse de Meta de acceder a su sitio, señalando el esfuerzo de Amazon por mantener el control sobre experiencias de compra impulsadas por inteligencia artificial. El momento de esta función es estratégico, debutando justo antes de la temporada de compras festivas.

Amazon se une a otras plataformas que invierten en agentes de compras AI propios en medio de un creciente interés de los consumidores en la interacción impulsada por IA. Por ejemplo, el servicio de entregas DoorDash ha cambiado su enfoque a perfeccionar su propio asistente de pedidos basado en texto tras el uso limitado por agentes AI externos.

La nueva función de Alexa para comprar por texto de Amazon representa un paso significativo hacia experiencias de consumo más conversacionales y guiadas por IA dentro del comercio electrónico.