Tekoäly lisää tuottavuutta mutta haastaa johtajia työntekijöiden arvioinnissa ja työnkulun hallinnassa

Kuva: TechCrunch · Lähde

Uusi kysely paljastaa, että tekoälytyökalut lisäävät tuottavuutta mutta vaikeuttavat johtajien kykyä arvioida työntekijöiden panosta ja hallita tekoälyn ohjaamia työprosesseja, mikä korostaa organisaatioiden sopeutumishaasteita.

Tekoälytyökalujen käyttöönotto työpaikoilla parantaa yleistä tuottavuutta, mutta johtajat kohtaavat merkittäviä haasteita työntekijöiden työn arvioinnissa ja tekoälyn tuottamien tulosten hallinnassa, käy ilmi hiljattain tehdystä Nielsenin kyselystä, jonka Monday.com on tilannut. Kyselyyn osallistui 1 700 johtajaa ja ylemmän johdon edustajaa seitsemästä maasta, ja se totesi, että yli puolet ylimmästä johdosta kokee vaikeuksia arvioida, kuinka suuri osa työntekijöiden viimeistellystä työstä on heidän omaansa ja kuinka paljon tekoälyn apua.

Tämä vaikeus johtuu siitä, että tekoälytyökalut usein toimittavat viimeistellyt tulokset suoraan johtajien sähköpostilaatikkoihin, hämärtäen rajan ihmistyön ja tekoälyn luoman sisällön välillä. Tämän seurauksena lähes puolet kyselyyn vastanneista johtajista raportoi käyttävänsä enemmän aikaa tiimiensä työskentelyn tarkasteluun ja ohjaamiseen verrattuna aikaan ennen tekoälyn integrointia. Näistä haasteista huolimatta 94 % johtajista ilmaisi innostusta hyödyntää tekoälyä työn parantamiseksi ja kokee pystyvänsä tunnistamaan arvokkaimmat tekoälysovellukset omassa roolissaan. Michal Miller Levi, Monday.comin markkinatutkimuksen johtaja, vertasi tätä innostusta 2000-luvun alun internetaikaan, jolloin tekoälyyn liitettiin samankaltainen "taian" tuntu.

Levi korosti kuitenkin, että tekoälyn nopea kehitys ylittää organisaatioiden prosessit ja sopeutumisvalmiuden. Vaikka tekoäly toimii hyvin yksittäisille johtajille, heidän laajemmat organisatoriset vastuunsa edellyttävät uusia lähestymistapoja. Tätä heijastaa se, että 78 % johtajista on muuttanut työntekijöiden arviointikriteerejä korostaen taitoja kuten tehokas tekoälypohjaisten ohjeiden laatiminen, tehtävien delegointi tekoälylle sekä työnkulun innovointi.

Haasteena on edelleen työntekijöiden suoriutumisen oikeudenmukainen arviointi, kun tekoälyn rooli on epäselvä, etenkin kun 46 % johtajista käyttää tekoälyä päätöksenteon tukena ja 39 % hyödyntää tekoälyn generoimia luonnoksia suorituksen arvioinneissa. Tämä käytäntö voi aiheuttaa puolueellisuutta, koska suuret kielimallit (LLM) toistavat koulutusdatan kuvioita, joskus vahvistaen sosiaalisia ennakkoluuloja. Kyselyssä viitatut tutkimukset osoittavat LLM:ien puolueellisuutta tiettyjä sosiaalisia ryhmiä kohtaan, korostaen huolellisen hallinnon tarvetta.

Lisäksi tekoälyn käyttöönotto muuttaa johtajien työkuormaa. Tekoälyagenttien valvonta — mukaan lukien tehtävien delegointi, tulosten tarkastelu ja puuttuminen ongelmatilanteisiin — lisää "näkyvää mutta näkymätöntä työtä." Ohjelmistojen monimutkaisuus kasvaa myös; 57 % johtajista huomaa työkalujen määrän kasvaneen, yli 50 % raportoi ohjelmistokokonaisuuden laajentuneen, vastoin odotuksia konsolidoinnista. Varjotekoälyn käyttö virallisten järjestelmien ulkopuolella vaikeuttaa valvontaa entisestään.

Tulevaisuuteen katsoen 58 % johtajista odottaa valvovansa enemmän tekoälyagentteja kuin ihmistyöntekijöitä vuoden kuluessa, ja 46 % pelkää menettävänsä hallinnan autonomisten tekoälytoimintojen suhteen. Vastuukysymys herättää huolta, sillä 35 % on huolissaan vastuusta tekoälyn ohjaamien päätösten osalta. Johtajat suosivat yleisesti tekoälyn avustamista ihmisen kanssa täysin itsenäisten agenttien sijaan.

Yhteenvetona kysely korostaa, että vaikka tekoäly tarjoaa tuottavuusmahdollisuuksia, sen integrointi aiheuttaa merkittäviä hallintahaasteita. Ilman johtamiskäytänteiden ja organisaatiorakenteiden kehitystä johtajien voi olla vaikea hyödyntää tekoälyn etuja tehokkaasti.