Apple закроет форум поддержки пользователей после почти двух десятилетий

Image: The Verge · Source

Apple объявила, что на следующей неделе навсегда закроет форум Сообщества поддержки, который служил платформой для обмена советами и решениями проблем с продуктами Apple.

Apple объявила, что на следующей неделе навсегда закроет долгое время существовавший форум Сообщества поддержки. Форум, который почти два десятилетия служил специальным местом для пользователей Apple, где они обменивались советами, решали проблемы и обсуждали продукты Apple, будет переведен в режим только для чтения непосредственно перед полным закрытием 18 ноября 2026 года. Это закрытие знаменует конец эпохи для платформы онлайн-поддержки, управляемой пользователями, у технологического гиганта. С момента запуска Сообщество поддержки предоставляло уникальную возможность взаимопомощи между пользователями и помогало Apple сократить прямые расходы на поддержку, одновременно развивая активную сеть пользователей. В сообщении на форуме Apple поблагодарила участников за их вклад на протяжении всех этих лет, но не предложила конкретных альтернативных каналов поддержки, помимо существующих официальных ресурсов поддержки. Этот шаг компании отражает тенденцию к консолидированию поддержки в более интегрированные и прямые каналы обслуживания клиентов, такие как приложение Apple Support и услуги Genius Bar. Пользователям, желающим продолжить получение поддержки сообщества для продуктов Apple, после закрытия официального форума, возможно, придется обратиться к сторонним форумам или группам в социальных сетях.