United Airlines aizliedz mākslīgā intelekta aģentiem rezervēt lidojumus drošības apsvērumu dēļ

Attēls: TechCrunch · Avots

United Airlines ir aizliegusi mākslīgā intelekta aģentiem rezervēt lidojumus un pārvaldīt rezervācijas, atsaucoties uz kiberdrošības riskiem un noteikumu ievērošanas jautājumiem.

United Airlines paziņoja, ka aizliegs mākslīgā intelekta aģentu un autonomo palīgu izmantošanu lidojumu rezervēšanai un rezervāciju pārvaldīšanai klientu vārdā. Aviokompānija norādīja uz kiberdrošības riskiem, kas rodas, ja klienti koplieto savas konta piekļuves datus ar trešo pušu mākslīgā intelekta palīgiem, kas var nejauši atklāt sensitīvu personisko informāciju vai ļaut veikt nevēlamus pirkumus un konta izmaiņas. Īpaši United brīdināja, ka šo AI rīku veiktās darbības varētu ļaunprātīgi izmantot MileagePlus jūdzes vai apdraudēt rezervāciju drošību.

Turklāt United izcēla bažas par federālo aviācijas noteikumu ievērošanu. Daži prasījumi, piemēram, cilvēka veikta reģistrācija lidojumam, lai apstiprinātu bagāžas saturu un drošības noteikumu ievērošanu, nevar tikt izpildīti ar mākslīgā intelekta aģentu palīdzību. Šis regulatīvais risks bija būtisks faktors lēmumā ierobežot mākslīgā intelekta piekļuvi.

United Airlines ierobežojumi tiks piemēroti gan tās digitālajās platformās, gan caur trešajām pusēm, tostarp ceļojumu aģentūrām un agregatoriem. Uzņēmums atjaunina savus rezervēšanas, biļešu izsniegšanas un izplatīšanas noteikumus, lai novērstu neatļautu AI izmantošanu.

Šis solis saskan ar citu lielu ASV uzņēmumu nesenajām darbībām, piemēram, Bank of America, kas nesen brīdināja nedalīt paroles ar mākslīgā intelekta palīgiem līdzīgu drošības bažu dēļ. Gan aviokompānijas, gan bankas pašreiz saskaras ar izaicinājumu atšķirt likumīgas cilvēku veiktas darījumus no tām, ko iniciē AI sistēmas klientu vārdā.

United paziņojums uzsver prioritāti aizsargāt klientu datus un nodrošināt atbilstību aviācijas drošības noteikumiem, vienlaikus pielāgojoties pieaugošajai AI klātbūtnei klientu mijiedarbībā. Aviokompānijas pieeja rāda piesardzīgu attieksmi pret mākslīgā intelekta ieviešanu kritiskos pakalpojumu sektoros, gaidot risinājumus, kas nodrošinātu drošību un normatīvo aktu ievērošanu.