United Airlines keelab tehisintellekti agentidel lennupileteid broneerida turvariskide tõttu

Pilt: TechCrunch · Allikas

United Airlines on keelanud tehisintellekti agentidel lende broneerida ja broneeringuid hallata, viidates küberjulgeoleku riskidele ja regulatiivsete nõuete täitmise probleemidele.

United Airlines teatas, et keelab tehisintellekti agentide ja autonoomsete assistentide kasutamise lendude broneerimisel ja broneeringute haldamisel klientide nimel. Lennufirma tõi välja küberjulgeoleku ohud, mis tulenevad klientide kontoandmete jagamisest kolmandate osapoolte tehisintellekti assistentidega, mis võib tahtmatult paljastada tundlikku isiklikku teavet või võimaldada soovimatuid oste ja kontomuudatusi. Eelkõige hoiatas United, et nende AI tööriistade poolt tehtud toimingud võivad väärkasutada MileagePlus miile või ohustada broneeringu turvalisust.

Lisaks tõi United välja mured föderaalse lennundusregulatsiooni järgimise osas. Mõned nõuded, nagu inimese poolt tehtav lennule registreerimine, mis kinnitab pagasi sisu ja turvareeglite järgimist, ei ole tehisintellekti agentidele täidetavad. See regulatiivne risk oli otsustav tegur AI-lubade piiramisel.

United Airlines'i piirangud kehtivad nii nende enda digiplatvormidel kui ka kolmandate osapoolte teenuste kaudu, sealhulgas reisibüroode ja aggregaatorite puhul. Ettevõte uuendab oma broneerimise, piletimüügi ja levitamise poliitikaid, et takistada volitamata AI kasutust.

See samm haakub teiste suurte USA ettevõtete hiljutiste tegevustega, näiteks Bank of America, mis soovitas hiljuti mitte jagada paroole AI assistentidega sarnaste turvaohtude tõttu. Lennufirmad ja pangad seisavad praegu silmitsi väljakutsega eristada legitiimseid inimtehinguid neist, mis on algatatud AI-süsteemide poolt kliendi nimel.

United rõhutab oma avalduses kliendiandmete kaitse ja lennundusturvalisuse regulatsioonide järgimise prioriteeti samal ajal, kui kohandub tehisintellekti kasvava kasutusega tarbijasuhetes. Lennufirma lähenemine näitab ettevaatlikku hoiakut AI omaksvõtmisel kriitilistes teenustes, oodates lahendusi, mis kindlustavad turvalisuse ja regulatiivse järgimise.