Providence kasutab IBM AI-d, et vähendada värbamise haldusaja 90% võrra ilma olemasolevaid süsteeme asendamata

Pilt: IBM · Allikas

Providence Health teeb koostööd IBM-iga, et juurutada AI-põhist automatiseerimist, lihtsustades värbamisvoogusid ja siseseid üleviimisi, integreerudes sujuvalt olemasolevate personalihaldussüsteemidega.

Providence, üks suurimaid tervishoiusüsteeme USA-s, kus töötab 119 000 hooldajat, seisis silmitsi keerukate ja aeglaste värbamisprotsessidega, mis mõjutasid patsientide hooldust. Nende väljakutsete lahendamiseks tegi Providence koostööd IBM Consultinguga, et disainida ümber oma värbamisvoogusid, kasutades AI-d ja automatiseerimist, ilma et oleks vaja asendada ühtki olemasolevat põhipalga- ja personalihaldussüsteemi.

Koostöö tulemusena loodi RITA (Requisition and Internal Transfer Agent), AI-põhine digitaalne töötaja, mis põhineb IBM watsonx Orchestrate platvormil. RITA integreerub Providence'i Oracle Fusion Cloud Human Capital Managementi ja värbamistarkvaraga, samuti teiste andmeallikatega, et ühendada ja sujuvalt hallata ülesandeid nagu töökoha taotlemine, heakskiidud, sisemised üleviimised, töökuulutuste levitamine ja värbamise staatus uuendused.

See lahendus lihtsustas töövoogu, tuvastades protsesside kitsaskohad, vähendades käsitsi tehtavaid heakskiite ning ühendades eri andmed ja süsteemid. Selle tulemusena vähenes värbamisjuhatajate administratiivne koormus Providence'is 90%, hooldajad alustasid uusi rolle keskmiselt 12 päeva varem, üleviimiskulud langesid 60% ja täpsus paranes kuni 70%. Kõige olulisem on see, et need täiustused tugevdasid sisemist mobiilsust, muutes hooldajate jaoks lihtsamaks organisatsioonisisese ülemineku, vältides vajadust lahkuda ja kandideerida väljastpoolt.

Carol McDaniel, Providence'i personalivaliku asepresident, rõhutas, et eesmärk oli eemaldada takistused ning toetada hooldajate karjääri kasvu ilma patsientide hooldust häirimata. Greg Till, Providence'i personalijuht, märkis, et AI üleminek kujundati juhtimisväljakutsena, keskendudes töökogemuse parandamisele, mitte ainult uute tehnoloogiate juurutamisele.

IBM tõi välja, et paljud organisatsioonid võitlevad eritöö funktsioonide tõttu, mis piiravad AI potentsiaali. Selle koostöö kaudu demonstreerib Providence, kuidas AI saab orkestreerida tööd süsteemide ja meeskondade vahel, saavutades märkimisväärseid operatiivparandusi ning toetades missiooni teenida haavatavaid gruppe tõhusalt.

IBM jätkab ettevõtete abistamist kriitiliste äriprotsesside uuesti läbimõtlemisel, ühendades AI, konsultatsioonioskused ja olemasolevad IT- raamistikud paremate tulemuste saavutamiseks. See projekt rõhutab AI potentsiaali täiustada keerukaid töövooge suurtes ja missioonikriitilistes organisatsioonides ilma kehtestatud süsteeme häirimata.